题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
专业化销售流程总结了客户的四个需求点，把它称之为客户需求的四把金钥匙，它们是（）
A.寿险保障
B.养老保障
C.教育保障
D.财富保障
E.健康保障
答案
ABCE
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A.寿险保障
B.养老保障
C.教育保障
D.财富保障
E.健康保障
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ABCE
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专业化保险销售流程的最后一个环节是（）。
A.准保户开拓
B.设计并介绍保险方案
C.疑问解答并促成签约
D.调查并确认准保户的保险需求
专业化保险销售流程通常不包括下列哪个环节（）
A.准保户开拓
B.调查并确认准保户的保险需求
C.设计并介绍保险方案和疑问解答并促成签约
D.保险事故发生后理赔
A.准客户开拓/约访/销售面谈/成交面谈及转介绍/递送保单
B.准客户约访/销售面谈/成交面谈/递送保单
C.准客户筛选/面见/成交面谈/递送保单及转介绍
D.准客户开拓/约访/销售面谈/成交面谈/递送保单及转介绍
A.店铺前--（打招呼，破冰）
B.销售区--（了解需求，介绍产品FAB，邀请试穿）
C.试衣间--（试穿前，中，后连带成套，促进交易，CRM）
D.收银台--（连带ACC，洗涤保养，线上O2O,送别）
A.持续改进和完善管理制度流程，为用户提供便捷的“一站式”的产品与服务体验，让客户省时、省心
B.牢固树立服务支撑意识，主动向前多跨一步、多想一点、多做一些，努力为下一环节(客户、同事)提供支撑和便利
C.畅通沟通渠道，打造立体化、全方位的无障碍的平等沟通体系
D.懂得化繁为简与灵活授权，以专业化的集中运营体系支撑一线，为一线减压、减负
A.控制质量
B.执行质量保证
C.执行质量控制测量
D.执行质量审计
