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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据《中国邮政储蓄银行个人本外币储蓄业务制度(2018年修订版)》,居住在中国境内()周岁(不含)以下的中国公民,应由监护人代理开立个人存款账户,出具监护人的有效实名证件、监护关系证明、账户使用人的居民身份证或户口簿

A.14

B.16

C.18

D.20

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B、16

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第1题
办理自助设备清机、配钞等业务时,未按规定双人在监控下共同操作的。根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》(2019年修订版)第七章 违反个人金融业务规章制度的行为及处理 第九十五条违反自助设备管理相关规定,有下列情形之一的,给予()或通报批评处理,情节严重或后果严重的,给予警告至降级处分

A.告诫

B.警告

C.现金处罚

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第2题
《中国邮政储蓄银行个人商务贷款业务管理办法(2017年版)》规定:以普通商品住房抵押的,抵押率不得超过()。

A.0.5

B.0.6

C.0.7

D.0.75

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第3题
根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕110号),我行个人人民币理财产品可以宣传预期收益率。()
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第4题
指导或代替客户在投保时留存非真实的联系方式的。代替客户接受保险公司电话回访的。 根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法》(2019年修订版)第七章 违反个人金融业务规章制度的行为及处理 第九十二条违反人民币理财、代销国债、代销基金、代销资管计划、代销保险、贵金属等业务规定,有下列情形之一的,给予()至()处分,情节严重或后果严重的,给予开除处分,或解除劳动合同

A.告诫 通报批评

B.降级 撤职

C.告诫 现金处罚

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第5题
个人外币储蓄业务凭证类型包括()

A.绿卡通卡(不含副卡)

B.本外币活期一本通

C.绿卡通卡(含副卡)

D.本外币定期一本通

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第6题
根据《中国邮政储蓄银行代销与理财业务录音录像管理办法(2018年修订版)》()不纳入销售专区录音录像管理。

A.代销国债

B.实物贵金属

C.代理保险

D.代销基金

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第7题
中国邮政储蓄银行CRM(零售)平台是在个人客户营销系统基础上,依托"以()为中心“服务理念,升级搭建以客户关系管理、客户营销管理和网点经营管理为一体的全国性零售业务综合营销管理平台。

A.账户

B.客户

C.员工

D.领导

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第8题

以下关于中国邮政储蓄银行投诉管理职责分工的说法,正确的是()。

A.高级管理层消费者权益保护委员会负责统一组织和领导全行客户投诉管理工作

B.个人金融部负责95580客服电话投诉

C.投诉所涉及业务的管理部门为投诉处理部门,负责客户投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定

D.个人金融部负责网点投诉

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第9题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号),客服中心代客理财座席每年不少于()小时的培训,确保销售人员掌握理财业务监管政策、规章制度,熟悉理财产品宣传销售文本、产品风险特性等专业知识。

A.10

B.15

C.20

D.25

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第10题
储蓄短信服务是中国邮政储蓄银行依托中国移动、联通、电信等运营商短信平台,整合邮储银行业务资源,利用储蓄短信服务系统(以下简称储蓄短信系统),通过短信方式向客户提供查询、通知等增值服务。()此题为判断题(对,错)。
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第11题
下列关于个人银行结算账户的表述中,正确的是().

A.自然人可以根据需要申请开立个人银行结算账户,也可以在已开立的储蓄账户中选择,并向开户银行申请确认为个人银行结算账户

B.邮政储蓄银行办理银行卡业务开立的账户纳入单位银行结算账户管理

C.储蓄账户可以办理现金存取业务,也可以办理转账结算

D.个人银行结算账户仅用于办理个人现金支取业务

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