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[主观题]

与乘客事务处理相关的废票、()及已拆封的(),由当班售票员将车票分类封入票务专用信封,并在信封

与乘客事务处理相关的废票、()及已拆封的(),由当班售票员将车票分类封入票务专用信封,并在信封

上注明设备编号、加封内容废票类型、车票票分析后显示的()、()、张数、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随《()》统一交客运值班员。

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第1题
()记录乘客的车票更新或乘客事务处理信息,上传给SC及后续系统。

A.TVM

B.AGM

C.BOM

D.PCA

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第2题
调阅档案原则上不能拆封,业务凭证如特殊情况需拆封的,由()当面拆封,三人清点无误后再重新塑封,并在《运营档案调阅登记簿》上注明重新塑封的时间、人员等相关信息,档案管理人与监交人均需在“移交人”与“签收人”处签字确认。

A.档案管理人

B.借阅人

C.监交人(监交人为档案管理室经理及以上级别人员)

D.监交人(监交人为借阅人直属负责人及以上级别人员)

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第3题
乘客事务处理规则是指车站()在提供服务过程中,因乘客或其他特殊原因造成无法正常提供服务引起的事务处理规定。

A.BOM、AGM

B.TVM

C.PCA

D.售票员

E.员工

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第4题
简述乘客事务处理原则。

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第5题
乘客反映持地铁IC卡储值票出闸时,出闸机未按折扣扣款时的乘客事务处理规定?

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第6题
SC“乘客事务处理”栏中,非即时退换票金额需写成正数;()
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第7题
《乘客事务处理单》使用完后,____本一加封。

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第8题
执法人员要求乘客重新扫码,补齐缴款差额,并在《乘客事务处理单》注明____。

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第9题
执法《乘客事务处理单》一式三联,第一联____留存

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第10题
执法《乘客事务处理单》一式三联,第三联交____。

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