题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
用户未下单被扣款，处理流程正确的是（)。
A.让用户提供扣款涉及交易截图，判断订单是否为用户账号下单
B.非商家线下交易问题盗刷属于欺诈
C.庖丁关键词搜索扣款
D.建议尽快报警
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B.保留事件的有效记录以便能够权衡并改进处理流程，给其他的服务管理流程提供合适的信息，以及正确报告进展情况
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A.ONU及以上链路故障
B.ONU及以上设备故障
C.用户侧终端故障
D.用户侧链路故障
