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[判断题]

当客户进店询问有没有怡宝水时,我们不可以使用建议法推荐卓玛泉,因为顾客指定了水的品牌()

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第1题
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该
当客户线上咨询问题,告知商家自己是新房子装修,想购买一套花洒,可是都还没有看中其他产品(该店铺的卫浴产品关联性较强),当您作为商家接待客户的时候,您会怎样做,下面哪一个选项是最佳的处理方式呢?()

A.直接给客户推荐主推的花洒产品,能下单就下单

B.了解客户是否有看中的产品,了解客户家里使用的尺寸

C.咨询客户喜欢哪一款,跟客户介绍这款的特点,询问客户尺寸是否适合,告诉客户后期使用的保养以及售后服务,推荐客户购买这款产品

D.先咨询客户有没有喜欢的款式,看尺寸是否适合客户,再引导客户加入购物车,同时也要了解客户是否还有其他需要一起购买的产品,一起为客户介绍产品特点并提供更多促销方案,并让客户知道质保时间期限内售后保障我们都会提供

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第2题
重点业务主推:根据进店客户不同需求场景,巧妙切入主推当期重点业务,展示明白纸看板供客户选择通信解决方案。()
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第3题
当客人告知是前来住宿时,我们应该首先()。

A.面带微笑,主动打招呼

B.询问客人所需房型

C.询问客人入住天数

D.询问客人有无预订

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第4题
客人来访时,我们要为客人打开房门,当房门向外开时()进

A.我们先进

B.同时进门

C.客人先进

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第5题
事故邀约回厂交接,以下描述的标准动作正确的是()

A.大事故车维修中事故服务顾问每一日跟进一次

B.客户进店前留修专员充分准备为客户预留专属车位等候

C.客户到店后留修专员交接事故SA时,留修专员将客户带到指定事故服务顾问处进行转介绍

D.客户到店后邀请客户添加事故服务顾问微信,告知方便为客户提供全方位的管家式服务

E.大事故维修中事故服务顾问每两日给你一次

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第6题
当工艺塔系统不再()时可以进行停车操作。

A.进乙二醇

B.进工艺水

C.进乙二醇和乙二醇蒸汽

D.进脱盐水

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第7题
当对物品是否适合于检测或校准存在疑问时,或当物品不符合所提供的描述,或对所要检测或校准规定得
不够详尽时,实验室应该在工作之前询问客户,以得到进一步的说法,并记录下讨论的内容。()

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第8题
中国移动对客户大进大出原因分析一般采取()方法

A.观察法

B.询问法

C.剥洋葱法

D.猜想法

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第9题
礼貌性语言的禁忌不包括有()

A.病人询问时说“不知道”

B.遇到难办的事情,说“那可没办法”

C.接听呼叫器,护士说“好的,您稍等!我马上就过去”

D.当病人对制度有疑问的时候,护士说“这是院里规定的,我们也没有办法”

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第10题
当加热器内水流量过小时,因热网水压低,就会使加热器水侧的水因温度超过饱和温度而汽化,阻塞水流,发生这种情况时,要(),打开水侧排空门排出水侧蒸汽。

A.及时关闭进汽门

B.开大进水门

C.开大进汽门

D.关闭进水门

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