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[判断题]

员工出现离职情况时,可先找其谈话,根据谈话结果,确认下步挽留措施挽留失败,让其直接离职即可。()

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第1题
一旦出现员工违反职业道德规范的情况,公司可()。

A.依照国家法律、上市监管地规则进行处理

B.监察部、人事部可以根据有关文件规定对其处分

C.根据严重程度直至解除劳动合同

D.移交司法机关

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第2题
物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于提问的沟通方法是()。

A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响

B.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理

C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题

D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄

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第3题
离职的员工无需谈心谈话。()
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第4题
根据《员工离职管理制度V5.0》,关于员工离职交接的说法准确的是?()

A.工作交接必须由移交方(离职员工)本人办理

B.部门负责人(含)以上人员进行离职工作交接时,由中心负责人或中心分管领导监交,并对相关交接内容签名确认

C.工作交接不完整,移交方离任后发现问题的,接收方及监交方将视情况承担相应责任

D.工作交接完毕后,由移交方、接收方、监交方共同签字确认,并注明交接日期

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第5题
下列关于言谈的礼仪正确的一项是:()

A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题

B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定

C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导

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第6题
谈心谈话工作原则上按干部管理权限开展,鼓励各级领导干部深入基层与一线党员群众谈思想、谈工作、谈生活,具体做到()。

A.党员群众遇有意识形态领域重大敏感问题时必谈

B.党员群众面临重点工作和重大任务时必谈

C.党员群众个人重大利益调整时必谈

D.党员群众表彰奖励或批评处分时必谈

E.党员群众生活遇到挫折困难时必谈

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第7题
摄入性谈话时,心理咨询师的工作是:()。

A.咨询师想问什么问题都是可以的

B.作为监狱咨询师,承担着教育功能,对罪犯的错误言行要给予应有教育

C.谈话态度要中性

D.谈话后不应给出绝对性结论

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第8题
()不属于初次与客户见面的谈话技巧。

A.尽量强调对方的利益,同时表示我们非常乐意合作

B.交谈时,不要仅谈公事

C.掺杂感情因素,以私人话题为主

D.不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎

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第9题
薪酬体系可用度验证时,评估它的适用时间和空间时测算的是极端情况,实际薪酬整体分位值增长的速度是低于测算值的,以下哪项不是其中的主要原因?()

A.每年都会有员工职级晋升,其对应的薪酬会进入更高的薪酬区间

B.每年会有新入入职、员工自然流失

C.员工绩效每年会有部分差异

D.存在员工被降薪的情况

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第10题
断路器在运行中出现闭锁合闸尚未闭锁分闸时()

A.值班调度员根据情况下令拉开此断路器

B.立即拉开此断路器

C.此断路器可继续运行

D.取下此断路器控制电源

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