A.依照国家法律、上市监管地规则进行处理
B.监察部、人事部可以根据有关文件规定对其处分
C.根据严重程度直至解除劳动合同
D.移交司法机关
A.无论客户所谈话题与物业管理是否相关,应表示同情但不能轻易表示认同,要审慎对待,不可受到客户的情绪影响
B.客户所提问题或投诉,要引起重视,尽快处理
C.在客户表达混乱或语无伦次时,要有礼貌地截住客户谈话,弄清主题和要求,也可以重新组织谈话或转换话题
D.物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉,让其充分表达甚至宣泄
A.工作交接必须由移交方(离职员工)本人办理
B.部门负责人(含)以上人员进行离职工作交接时,由中心负责人或中心分管领导监交,并对相关交接内容签名确认
C.工作交接不完整,移交方离任后发现问题的,接收方及监交方将视情况承担相应责任
D.工作交接完毕后,由移交方、接收方、监交方共同签字确认,并注明交接日期
A.除正式话题外,也可谈些收入、婚恋、家庭、经历等方面的话题
B.除对方讲话明显偏离主题或有严重错误时,一般不应打断或否定
C.交谈中,如果遇到对方犯了错误又不接受批评,可将谈话时间适当延长,待对方平静后再耐心引导
A.党员群众遇有意识形态领域重大敏感问题时必谈
B.党员群众面临重点工作和重大任务时必谈
C.党员群众个人重大利益调整时必谈
D.党员群众表彰奖励或批评处分时必谈
E.党员群众生活遇到挫折困难时必谈
A.咨询师想问什么问题都是可以的
B.作为监狱咨询师,承担着教育功能,对罪犯的错误言行要给予应有教育
C.谈话态度要中性
D.谈话后不应给出绝对性结论
A.尽量强调对方的利益,同时表示我们非常乐意合作
B.交谈时,不要仅谈公事
C.掺杂感情因素,以私人话题为主
D.不要老是否定对方的话,也不要总是刻意逢迎
A.每年都会有员工职级晋升,其对应的薪酬会进入更高的薪酬区间
B.每年会有新入入职、员工自然流失
C.员工绩效每年会有部分差异
D.存在员工被降薪的情况