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更多“用户思维就是站在企业自身的立场,以企业的思维来考虑市场需要、…”相关的问题
第2题
从物流业务委外角度分析,不属于第三方物流特征的描述是（)。
A.第三方物流企业只将企业物流活动的一部分委外,以费用加利润的方式定价
B.站在货主企业的立场进行物流业务服务
C.可以不直接从事物流作业活动
D.将货主企业的全部物流业务委托出去
第3题
下列说法中，属于微软总裁比尔.盖茨认为优秀员工所需素质的是()。
A.具有“帮助老板成功，你才能成功”的意识
B.坚持“把奖金和薪水作为最深厚工作动力”的理念
C.树立“始终站在企业立场。努力为顾客着想”的意识
D.保持“广博的视野，而不要仅仅专注于自己的工作”的理念
第5题
请问以用户为中心（User-centered)与以人为中心（human-centered)有何不同？（)
A.在服务设计中，以用户为中心(User-centered)就是站在消费者和顾客的角度去思考，时时刻刻地把用户放在心中做服务设计
B.用户是指在服务从无到有、执行、完成过程中涉及到的一切人或组织，即涵盖了整个服务生命周期中可能涉及到的人或组织
C.以人为中心(human-centered)即在服务设计时，考虑受到该服务影响的所有人的体验
D.服务输出物的回收时涉及到的人不是服务设计语言的用户
第8题
供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是()、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（)、第三人责任、受害者自身的过错或产品质量事故等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
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第9题
员工在工作过程中，如何应用外包思维（)
A.员工做结果时要把自己设想成专业的“外包公司”
B.员工就是上级、同事和企业的客户
C.员工要清楚提供怎样的产品和服务才能让客户付费
D.外包只看结果，不看过程
