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[单选题]
重复投诉，虚假工单（含撤单、改约、发展、义诊、激活等)，H5低评价客户（1-2分)考核标准是多少？（)
A.考核500
B.考核50
C.考核200
D.考核100
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A.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)三个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
B.同一条电路，发生的非客户原因故障投诉次数总和
C.同一宽带账号(或同一投诉手机号码)一个月内归责为网络责任，超过两次以上的投诉工单
D.同一条电路，在统计周期内发生的故障投诉次数总和
A.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复1确认改约
B.告知用户收到电话直接挂机
C.稍后会有10086给你拨打电话进行改约核实，请您接通后回复2确认改约
D.告知用户不用管
A.成功联系客户，按照约定时间上门进行施工安装
B.成功联系用户，装维擅自改约安装时间
C.成功联系用户，用户表示不装，施工人员对工单进行退单
D.24小时内超过三次无法联系客户导致预约不成功
A.业运域
B.管运域
C.网运域
D.业务域
A.面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力，如订单处理、实时营销、投诉工单管理等
B.面向企业管理的相关能力，如合同管理、电子签章等
C.面向网络支撑的相关能力，如专线资源管理等
D.面向业务平台支撑的相关能力
