题目内容
（请给出正确答案）
A.答应客人的要求，热情前去为他取东西
B.告诉客人为了保证客人的财产安全，酒店规定不允许服务员为客人到更衣橱里取东西
C.如果客人执意要服务员去取，一定在主管或领班的陪同下为客人取
D.尽量要在客人的目光范围之内，防止出现其他情况
答案
ABCD
解析：告诉客人为了保证客人的财产安全酒店规定不允许服务员为客人到更衣橱里取东西如果客人执意要服务员去取一定在主管或领班的陪同下为客人取尽量要在客人的目光范围之内防止出现其他情况
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A.将卡和密码一起交给服务员，让他替你去结账
B.跟服务员一起去总台结账，看着他刷卡后马上将卡收回
C.将卡交给服务员让他拿pos机过来给你按密码
A.一般情绪问题个案
B.处在危机中的个案
C.潜在高危个案
A.小强说：小华，小青昨天动身去广州探亲了，临走时，他委托我把他从你那儿借的书归还给你
B.小强说：小华，小青昨天动身去广州探亲了，临走时，他委托我把他从你那儿借的书归还给你，还让我替他好好谢谢你
C.小强说：小华，他昨天动身去广州探亲了，临走时，他委托我把他从你那儿借的书归还给你，还让我替他好好谢谢你
D.小强说：小华，他昨天动身去广州探亲了，临走时，他委托我把他从你那儿借的书归还给你
A.将卡交给服务员，让他拿POS机过来给你按密码
B.将卡交给服务员，让他去结账，并告知他卡的密码
C.将卡交给服务员结账，告知他卡不需要密码
D.自己去服务台结账，卡不会离开自己的视线
A.照他字据的要求办
B.坚持签一份正式的合同
C.要求写得更详细
D.让他直接拿着字据找财务
A.让朋友买本新的赔给自己
B.狠狠地说朋友一顿，以后再也不借书给他看
C.和朋友一起把撕坏的几页粘好
A.51
B.52
C.53
D.54
A.打钱给他，让他寄猫给你
B.哪有这么好的事，肯定是骗子，而且学校不能养猫啊
C.一手交钱，一手交猫，或者要求自己上门取
