题目内容
（请给出正确答案）
A.无论什么问题，直接找总公司银保部解决，认为分公司业管、客服什么也不懂
B.新单出单的银保通规则、操作要请分公司业管支持，具体操作问题、规则及时咨询分公司业管
C.保全操作的银保通规则、操作要请分公司客服支持，具体操作问题、规则及时咨询分公司客服
D.分公司业管只管公司自己手工出单，不负责银保通出单的操作支持
E.分公司客服只管公司自己系统保全操作，不负责银保通保全的操作支持
答案
BC
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A.民生银行不必在银行网点先录非实时，直接拿到公司出手工单或者直接电投出单
B.在网点录入非实时后，在公司出单或电投出单时可以变更投保单号或者变更网点代码
C.正确的操作是：先银行网点录非实时后，才能拿到公司出手工单或者直接电投出单
D.录手工单或电投时，必须录入投保单号、银行网点代码
E.招行可以先在公司出手工单或者电投，再去招行做脱机银保通操作
A.您好，您反馈的功能优化问题我们一定会为您解决，请耐心等待
B.您好，很抱歉给您带来不好的体验，你反馈的相关问题我们会登记的（用户情绪很激动，在谩骂，一线坐席操作静音键然后也在谩骂乘客）
C.您好，请问是XX司机吗请问您现在方便接听电话吗
A.小额保证保险是保险公司在保险期内对投保人未能按期偿还贷款时，约定向发放贷款的金融机构，偿还投保人所欠款项的一种责任保险
B.目前该保险的投保人主要为农业种植大户、小微企业等
C.在银保合作模式下，银行不承担任何风险
D.与保险公司合作可以解决部分新农业主体资金需求大，但缺乏有效的担保措施等问题
A.机器检查或维修后正常，用户不接受
B.整机在包修期内，用户不肯维修要求退换
C.问题已解决，用户对服务不满意
A.季度考核达到晋升或维持，岗位津贴扣除部分予以回算
B.银保通保单的回执和保单回销时间最长为60 个自然日，超过 60个自然日仍未回销的，不再发放该单佣金
C.问题件的处理时效为 15 个工作日，未按时效处理的保单暂扣其佣金，如 30 个自然日内仍未解决的，不再发放该单佣金
D.爱永随5年交的保费折算标准是1:1
A.对象是客户公司KP或者指定操作人员
B.为客户提供优质服务，解决客户问题并反馈有效信息回公司
C.在一拍档门户，拜访记录中及时准确录入详细的拜访记录
D.拜访的A客户，却录入B客户的信息
A.承运商仓库，有顺路的货物，直接拉走送装
B.提货时货物外包装有些损坏，自己动手打包一下后拉走
C.提货时发现货损及时反馈异常到一智通解决
D.承运商说开单数量不对，实际就是那么多件，直接拉走送装
A.对于销售端出现的个别违反公司规定的情况，敢于及时制止，并和直属上级反馈
B.某同事有可能要晋升或者被处罚，在公司还没有发出相关通告之前，就传播这些消息
C.在部门工作微信群内直接加副总裁的微信，并把一些部门内可以解决的问题，直接反馈给副总裁
D.遇到问题时，小a先了解问题的本质，再清晰表达自己的诉求共同谋求解决方案
A.只要上线赢家人生的银行,即可通过柜面进行投连险追加投资、部分领取、投资账户转换
B.部分银行尚未实现数据同步的,在取得银行同意下,通过银保通出单的客户可变头投保人（投连除外）
C.银行柜面受理保全操作后,不需收回保全申请材料
D.银行代办业务,仅收取材料公司操作的,银行应履行材料审核责任。原件已核可由保险公司业务员受理
A.有言语对话问题时，首先要确认声学参数、授话器是否合适，用户听力是否变化等
B.用户反馈声音过大时，除了减小整体增益外，也可以减小中频增益
C.言语声不清楚/沉闷时，通过增加整体增益就可以解决
D.在GPS软件中，可以通过解决方案指南中找到相应解决方案
A.先查询操作指引，若操作指引无法解决在系统问题，则在反馈表中反馈问题，并联系张乐
B.先在反馈表中反馈问题，然后查询操作指引，若操作指引无法解决在系统问题，则联系张乐
C.先在反馈表中反馈问题，然后直接联系张乐
