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[单选题]
渠道中心全客平台-话费宝业务主要应用的是新客服（）和（）中心的能力
A.智能中心
B.外呼中心
C.知识中心
D.接触中心
暂无答案
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A.客诉率=客诉量/{（出件量*35%）+（派件量*65%）}*100000
B.消费者通过任意渠道发起的投诉类工单及平台（桃花岛、紫金山等）转办的工单
C.取值目前包含：呼叫中心工单、邮政申诉工单、理赔工单、桃花岛工单这些来源的工单
A.政企助手
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C.客户运营平台
D.掌沃通
在AARRR模型的使用方法中，获取用户是产品实现增长的初始阶段。对于新用户的获取，获客渠道特别关键，主要包含以下哪些渠道（）。
A.社交网络
B.应用商店
C.信息流广告
D.搜索引擎营销和优化
E.直接访问
