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[单选题]

《快递服务》国家标准中,彻底延误时效是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起,到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。其中同城快件个日历天、国内异地快件个日历天,港澳台和国际快件个日历天()

A.3 5 21

B.5 7 21

C.3 7 21

D.3 7 15

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C、3 7 21

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第1题
以下场景不属于我司投诉范畴的是()

A.咨询优惠券、发货折扣

B.表扬我司服务好

C.快递员冒充客户投诉

D.时效延误

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第2题
根据国内快递服务的类型,同城快件的彻底延误时限为()个日历天,省内异地和省际快件的彻底延误时限为()个日历天

A.3

B.7

C.5

D.10

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第3题
如下情形不符合理赔情形的是()

A.快件彻底延误:从我司承诺的服务时限到达之日算起,同城超3个自然日,国内异地和港澳台超7个自然日,国际超21个自然日

B.快件丢失、破损:顺丰原因导致托寄物灭失、破损、短少

C.时效内,客户来电投诉,要求赔偿

D.普通延误特殊场景:超出我司官网对外承诺时效,顺丰原因导致快件失去部分价值或全部价值,如带有日期限制的票据

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第4题
若联系不到收件人,或收件人拒收快件,快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人,协商处理办法和有关费用()
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第5题
快件从揽收、中转、投递等环节存在未规范送达收件客户手中,以及同城件时效延误超()天,异地件时效延误超()天视作彻底延误,均按遗失处理

A.3/7

B.5/7

C.3/5

D.7/3

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第6题
某快递公司承诺省内快件3日内送达,小明3月15日从省内A市到B市寄出快件,那么超过()后仍未送到,则可按照彻底延误的快件计算

A.3月18日

B.3月22日

C.3月30日

D.3月20日

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第7题
现代快递核心竞争力为:时效、服务、价格、关系,其中最为核心的是时效与价格()
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第8题
淘宝第一个明确订单送达时间且违约可赔付的承诺时效服务是()

A.保障速递

B.到货承诺

C.货到付款

D.指定快递

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第9题
现代快递核心竞争力为:时效、服务、价格、关系,其中最为核心的是时效与服务。加盟商在实际快件运营过程中必须将时效放在首位,严格按总部路由班次规划操作()
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第10题
同城即日产品定位是什么()

A.快递产品核心、支撑性业务

B.区内差异性时效服务

C.同城范围内时效产品

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第11题
以下对于快递的说法不正确的是()

A.UPS有红单和蓝单服务,一般时效蓝单比红单快

B.联邦有IP和IE服务,一般时效IP比IE快

C.快递到亚马逊仓库一般需要做关税预付,如产生税金实报实销

D.香港DHL的账号是在香港提取扫描的

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