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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

淘宝第一个明确订单送达时间且违约可赔付的承诺时效服务是()

A.保障速递

B.到货承诺

C.货到付款

D.指定快递

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第1题
京准达订单、411极速达订单超时送达如何赔付()

A.系统未自动退京准达费用,客服不得手动操作退款

B.按超期标准可补偿订单实付金额的30%且上限不超200

C.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超200

D.按超期标准可补偿订单实付金额的10%且上限不超500

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第2题
商家违背承诺,按照订单实付金额的13%且最低2元/单的标准向相应消费者承担违约赔付责任。()
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第3题
以下说法正确的是()
A.严禁当班次已到订单,无故不配送且未联系客户导致订单滞留B.返调度订单,需知会收货人,客户同意返调度同步宣导解释时效延迟0.5天,随最近班次及时返货,5KM内严禁返调度,期间异常问题可联系站点协助处理,禁止敷衍推卸责任C.预约已明确配送时间的订单,需在约定时段及时做好跟进,避免客户投诉D.再投订单,次日需再次跟进配送,进行物流信息同步更新,避免三方来电人员查单
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第4题
王先生驾车撞到一名外卖员,以下哪些损失是机动车第三者责任保险可以赔付的?()

A.外卖员受伤的治疗费

B.外卖员电动车的修理费

C.外卖商家订单无法及时送达要求的赔偿

D.以上均可

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第5题
对携出靓号用户不要进行协商赔付。凡是无协议或协议里没有明确约定的(如违约条款、赔付金额、赔付比例、协议期限等),需要后期补上协议对携出靓号用户协商赔付要求()
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第6题
关于关于500元新品优惠券使用说法错误的是()

A.在好莱客店铺首页参与分享领券活动,将淘口令链接转发3位好友,便可获得500元新品专属优惠券

B.获得500元优惠券后,线上下单购买春夏4大系列新品且订单满1万元即可使用

C.线上下单任意产品可优惠500元

D.一个淘宝ID及一个安装地址限用一次

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第7题
用户表示自己淘宝省钱卡自动续费扣了6个月的钱每个月扣款5.8元,要求退款,小二以下做法正确的是?()

A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元

B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息

C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理

D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用

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第8题
我买了一个鼠标, 预计10月21日送到,现在还没送到,客服处理步骤为 :敬歉安抚,正常解答/告知超期原因,明确承诺预期送达时效,未送达赔付方案, 跟进客户收到货/及赔付到账,是否正确?()此题为判断题(对,错)。
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第9题
延误()以上或未给出明确延误时间的,驾驶员可致电司机热线要求取消订单。

A.15分钟

B.30分钟

C.45分钟

D.1小时

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第10题
什么叫提前点送达()

A.订单未送到顾客指定位置,就点击送达

B.订单送到顾客手上了,但未到过APP上定位处。就点击送达了

C.订单在配送过程中,未到过APP上定位处,顾客电联主动要求点击送达,且骑手点击送达

D.订单送到APP上指定位置,且交到顾客手上。点击送达

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第11题
淘宝客订单最长跟踪多久时间?()

A.7天

B.15天

C.30天

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