题目内容
（请给出正确答案）
A.凡事有着落，件件有落实，事事有回音
B.尊重、善待合作伙伴
C.沟通目标明确，用客户能听懂的语言沟通
D.我的地盘我负责，我的领域我最牛
E.让客户多做选择题，少做问答题
答案
ACE
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A.比、学、赶、帮、超
B.尊重、善待合作伙伴
C.及时准确响应客户需求
D.与客户共同成长，与客户分享收益
E.成功经验的萃取传承，失败教训的总结共享
A.躺平，得过且过，眼高手低
B.拉帮结派，搞小团体；任人唯亲、唯关系、唯资历
C.不回复、不落实、不执行
D.闭门造车，解决问题不专业
E.找借口，不解决实际问题
A.我的地盘我负责，我的领域我最牛
B.召之即来，来之能战，战则必胜
C.勇敢接受新挑战，努力提升新技能
D.坚持做难而正确的事
E.持续学习，不断总结，天天向上
A.采取措施防范欺诈行为
B.开展网络借贷知识普及和风险教育活动
C.对客户身份进行识别
D.保证借款人的收益
E.将融资项目的期限进行拆分
F.做好防范金融违法犯罪相关工作
A.公司销售小王帮助客户联系物业解决家里漏水问题
B.工程部小李请施工单位免费帮忙做防水
C.当遇到工作职责模糊的情况，应该尽量撇清责任，避免矛盾
D.项目公司开盘前任务繁重，小赵主动申请前往项目支援
A.为客户创造价值，是我们存在的唯一理由
B.诚信为立身之本，感恩乃力量之源
C.积善行，思利他
D.因为相信，所以看见;因为信任，所以简单
A.同事过年回公司，将家里的特产带回来与大家一起分享
B.未经协商，要求技术人员优先处理自己的客户问题
C.团队的绩效奖金，负责人尽可能多分配给自己
D.将客户货款转到个人账上再转到公司账上
A.明确谁是自己的客户，以客户目前和潜在需求为导向思考问题，随时随地尊重客户，以维护公司形象为己任
B.理解客户的抱怨，以为客户解决问题为导向，把客户的需求放在心上，不抱怨
C.注重客户感受，面对客户责骂，即使不是自己的责任，也能保持心态平和，第一时间解决客户问题，不推诿
D.深刻理解客户需求，对客户需求进行预测
A.设计对产品的整体把控上闭门造车、想当然
B.营销对客户的描述和承诺与设计不一致
C.工程在施工时的品质把握与设计和客户承诺不一致
D.工程部主动统筹设计、成本、招采等业务口，对外对接整合资源，包括周边施工环境、质监站、安监站、建委、消防等政府部门，推动工程良性运转
