题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
让家长做某事时，“请您稍等、辛苦您、您需要、麻烦您、建议您等”,查询资料回来后主动使用等待话术（谢天谢地您还在这里）（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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答案
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A.亲，请您稍等，我马上给您链接
B.亲，您先看看，如果有什么问题请随时招呼我
C.亲，很抱歉，让您久等了，非常感谢您的理解与支持
D.亲，您稍等，我马上给您处理，感谢您的耐心等待
A.抱歉，服务台人员以及下班了，不在租用
B.不好意思，仅限场内使用，无法外借
C.您稍等，我问一下领导
D.好的，请您需要交纳200元押金，归还时现金再退给您
A.好的，王先生，您的订单是第三方酒店，我无法直接为您操作修改，需要为您新订单取消原订单
B.好的，王先生，您的订单不是Freesale酒店，我无法直接为您操作取消，需要为您新订单取消原订单
C.好的，王先生，您的订单我无法直接为您操作修改，需要为您下新订单取消原订单，请您稍等
D.三个回答都正确
A.客服员应面带微笑起身，热情、主动问候:您好，有什么可以帮到您吗
B.与客户沟通时，须起身站立、身体略微前倾、眼望对方，面带微笑，耐心的倾听客户的来意， 根据客户的需求予以安排
C.对客户的咨询，应细心倾听后再做解答，解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意对不起，请您稍等，我了解一下再告诉您好吗
D.客户等待办理 手续超出10分钟时需为客户递送水
A.沟通中需称呼得当；例如：请、您、请问、请您稍等等等，不可以出现你等词语（一通会话中至少使用两次请）
B.学员表达时，适时给予回复：嗯、是、好的、明白、了解等等，并适时切换，避免多次使用同一表达方式
C.避免此类口头语：喂、你、什么、呀、我不知道、我不清楚、哦、诶、这边…这边…这边…、就是说…就是说…就是说…等
D.客服表达有问题，纠正表述：很抱歉，对于刚才的问题，这边纠正一下
A.请您稍等，我帮您查询一下，之后使用静音键
B.请您稍等，我帮您问一下，之后使用保留键
C.请您稍等，我帮您查询一下，之后使用保留键
D.你稍等一下，我查一下
