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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下选项中,哪些是形式化服务()

A.门迎组的电梯打开,空无一人,门迎组员工仍在鞠躬,说欢迎光临

B.客人喝了番茄汤,锅底没汤了,服务员却仍然拿着IPAD在核对菜单,而不是及时给客人加汤

C.客人需要一个大碗调小料,服务员虽然答应马上,但是依然在做其他工作,实际上客人等了5分钟,大碗也没有拿给客人,客人仍然用小碗调料

D.顾客到店,从门口到入座,所有人的问候都是一样的,导致顾客无感甚至厌烦

E.客人说不需要围裙,服务员仍然将围裙挂在椅背上

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ABCDE

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第1题
下列哪一或哪些选项说明了法制与法治的差别?()。

A.法治强调法律的形式化方面

B.法制更偏重于法律的形式化方面,强调"以法治国"的制度、程序及其运行机制本身,它所关注的焦点是法律的有效性和社会秩序的稳定性.

C.法治更偏重形式意义的法制

D.法制强调"人民主权"、"法律至上"、"法律主治"、"制约权力"、"保障权利"的价值、原则和精神

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第2题
以下选项,不是京东物流的特点的是()。

A.除节假日全天服务

B.96个城市免费门

C.车队上门取货

D.配送员上门取货

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第3题
以下选项中哪些是新增虎式服务中车贴用户专享()

A.免费动平衡

B.送补胎服务一次

C.免费铝合金气门嘴

D.距离最近工场店3公里内,免费救援一次

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第4题
在以下选项中,哪些是伟东云教育相对于一般的集成商的优势()

A.具有教育背景

B.企业实力雄厚

C.集成经验丰富

D.具备平台运营能力

E.本地化服务

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第5题
在以下选项中,早青岛地区哪些是伟东云教育相对于厂商的优势()

A.具有教育背景

B.企业实力雄厚

C.提供顶层设计

D.具备平台运营能力

E.本地化服务

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第6题
关于安全策略的匹配条件,以下哪些选项是正确的()

A.匹配条件中“源安全区域”是可选参数

B.匹配条件中“时间段”是可选参数

C.匹配条件中“应用”是可选参数

D.匹配条件中“服务”是可选参数

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第7题
CRM系统日常服务-任务受理中,请求来源包括以下哪些选项()

A.总部400

B.疑似负面

C.敲门

D.调查

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第8题
关于安全策略的匹配条件,以下哪些选项是正确的()

A.匹配条件中源安全区域是可选参数 B. 匹配条件中时间段是可选参

B.数

C.匹配条件中应⽤是可选参数

D.匹配条件中服务是可选参数

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第9题
以下选项中哪些属于服务规范中的B类违规()

A.服务态度恶劣

B.服务禁语

C.不尊重客户的态度和语言

D.教唆客户外部投诉或升级投诉

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第10题
LTE/EPC网络中的服务请求(Service Request)可以由以下哪些选项发起CD()

A.只能由网络侧发起

B.只能由UE发起

C.可以由UE发起

D.可以由网络侧发起

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第11题
以下关于旅游目的地功能分类的说法,不正确的是哪个选项。()

A.单一型目的地除了特色鲜明、级别高、在很大范围内享有高知名度外,还必须具有良好的可达性、完善的服务接待设施、多种多样的旅游吸引物和丰富的娱乐活动

B.一般情况下,门户型目的地都是由一座交通条件较好(最好是交通枢纽)、经济较为发达的城市来充当

C.出口型目的地是旅行线路中最后到达的目的地,或者说是旅游者在返回客源地之前最终到达的目的地

D.途径型目的地存在于部分的多目的地旅行模式中。在国内旅游线路中,途径型目的地对交通可达性的要求很高

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