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更多“派件未知会指未经客户同意将快件放置到指定地点（）”相关的问题
第1题
防范查签收、派件未知会，派件端需（）
A.非收方本人签收的快件，务必使用巴枪代签功能
B.通话录音
C.电签规范：必须正楷签字，他人代签时注明代字样
D.未经过客户同意不可私自将快件放置便利店、快递柜、代理点、门卫、前台等场所
E.扫码签收
第3题
关于派送流程，描述正确是（）
A.本人签收：如快件外包装完好，由收件人签字确认。外包装明显破损等异常，业务员应允许收件人先验收内件再签收
B.代签收：他人代收：若收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）允许后，可交由其他人代为签收并签字确认
C.未经客户同意交由他人代签、放置快递柜等破损、短少遗失或面单未签字产生的破损、短少污染、遗失由派件公司承担全责
第5题
如客户来电催件，以下哪些话术适用（）
A．不好意思给您带来不便，快件现在XX（当前状态），看到您比较着急，到件后我们帮您安排优派，我现在马上去帮你处理，请您耐心等待。（如客接受，需求采集，无需发起工单）B．非常抱歉，因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别，您此票快件选择的是顺丰的重货产品，在价格上会比其他产品性价比高，到件时效承诺是2-6天，建议您后期寄快件需求紧急的话，您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响，时效也会所有增加，我现在马上帮忙特殊安排到件优派。（如接受，需求采集，不接受再发起工单）C．如客户有具体派件时间要求：我能理解您着急的心情，快件正常预计XX时间送达，因快件正在运输途中，暂时无法做特殊安排，所以无法在您指定的时间内送到，待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号，随时查询快件状态D．以上说法均不正确
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第8题
网点揽收的出港件，到达派件公司后，因客户电话无人接通退回，退回至发件公司后，发件人公司要统一录入什么，方便让客户指定快件已经退回（）
A.本人签收
B.已退发件人
C.仓库代收
D.朋友代收
第11题
收件的过程,我们要遵守的规则,以下说法正确的是（）
A.快件做到大不压小、重不压轻、易碎品妥善放置
B.跟客户沟通要耐心、主动询问顾客需求
C.路途行车过程不得逆行、不闯红灯
D.提前跟客户进行预约上门收件时间,顾客不在,未经同意放置在物业处
