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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下那种案例属于态度类的案例()

A.顾客丢的东西落在了台位,员工没有进行上交

B.门迎的电话铃声响起了5声,服务员路过没有及时

C.某某顾客想吃虾片,料台没有现成的,但是厨房有,顾客想吃,服务员说没有

D.顾客和服务员要了3次餐具,服务员说我已经喊了。顾客再次催你能不能帮我拿一下,员工回答顾客我不是给你叫了吗

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第1题
对于员工红卡缺陷率处罚管理办法属于态度类的如果门店自己发现的,对员工的处理方式()

A.警告

B.开除,时候像上级汇报并写裁决案例

C.减台

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第2题
以下哪些案例属于对待客人不礼貌,态度不好()

A.上锅底时未询问怎么放置

B.西瓜掉到客人身上没有及时道歉和弥补

C.和客人迎面相撞时及时避让并打礼貌用语

D.菜品不合格没有及时道歉并更换弥补

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第3题
以下是属于招商十二类未建店宣传类别的是()

A.工程大单

B.大单案例

C.以上都是

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第4题
以下属于未建店十二类宣传内容的是()

A.签约加盟类、店面形象会暂时、店面设计施工案例

B.商学院开班培训、成功开业案例、主动营销帮扶活动

C.牛商案例、口碑评价、新产品工艺宣传

D.内训会/培训会、品推广宣类软文、公司品牌大型活动

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第5题
以下属于实践类培训方法的是()

A.角色扮演法

B.管理游戏法

C.案例研究法

D.工作轮换法

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第6题
以下属于医疗软文的是()

A.利用数据及案例编写文章,诱导消费者

B.以患者的名义记录客观的治疗过程,但该康复过程属于小概率事件,误导消费者

C.直接指向或二跳等多次跳转后链接到软文页面

D.科普类文章

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第7题
在东北民航“七反七防”警示案例汇编中如下事件属于那种类型的案例:2018年4月2日,某航空公司A319飞机执行大连-朝阳航班。在朝阳机场过站检查期间,机务发现右发防冰管盖板有45颗螺钉缺失,飞机停场。此事件构成一起人为原因导致的严重事故征候()

A.反管理缺失,防组织领导不到位

B.反责任心不强,防职业道德弱化、诚信缺失

C.反监督不力,防失之于宽、失之于软

D.反有章不循,防故意违章、习惯性违章、违反标准操作程序

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第8题
在东北民航“七反七防”警示案例汇编中如下事件属于那种类型的案例:2020年03月30日,某航空公司A320飞机执行齐齐哈尔-哈尔滨调机任务,航后机务人员检查发现后货舱右侧壁板有一处穿透性损伤,机务查询MEL手册损伤不超标()

A.反业务不精,防因知识和技能缺陷影响安全工作

B.反措施不力,防人为原因事件反弹

C.反有章不循,防故意违章、习惯性违章、违反标准操作程序

D.反思想松懈,防闲来麻痹、慌中出乱、忙中出错

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第9题
在东北民航“七反七防”警示案例汇编中如下事件属于那种类型的案例:2019年2月20日,某航空公司B737飞机执行南京-哈尔滨航班,在巡航阶段,副驾驶离开驾驶舱去卫生间期间,机长独自在驾驶舱内打瞌睡,造成陆空通信双向联系中断57秒,机长警醒后恢复通信联系()

A.反管理缺失,防组织领导不到位

B.反监督不力,防失之于宽、失之于软

C.反责任心不强,防职业道德弱化、诚信缺失

D.反有章不循,防故意违章、习惯性违章、违反标准操作程序

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第10题
“患者李某,女,2005年5月30日以祝琳的名义前往某整形医院进行宽鼻缩窄术。术后一年,以手术失败为由将某整形医院诉诸法院,要求赔偿各项损失人民币10万余元。”该案例中存在的医疗风险属于以下哪一类()

A.医疗主体风险

B.医疗病历风险

C.医疗程序风险

D.医疗管理风险

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第11题
特色小镇的发展案例—摄影小镇属于()。

A.特色产业类

B.特色产品类

C.特色旅游类

D.特色文化类

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