题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

我行消费者权益保护工作最高领导者是（）

A.董事会

B.消费者权益保护委员会

C.品牌兼策略通讯与客户权益部

D.分支行消保工作小组

答案

董事会

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第1题

我行金融消费者权益保护办公室负责组织协调全行金融消费者权益保护工作。（)

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第2题

我行坚持以人为本、服务至上、履行社会责任的原则开展消费者权益保护工作，并将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和法制建设的重要内容。（)

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第3题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），（）承担我行消费者权益保护工作最终责任

A.高管层

B.董事会

C.监事会

D.股东会

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第4题

《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》的规定，信托公司消费者权益保护工作最高决策机构是（）

A.董事会

B.股东大会

C.监事会

D.消费者权益保护委员会

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护工作审计管理办法（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕95号），我行总行消费者权益保护工作审计由（）牵头组织

A.一级分行审计机构

B.总行审计局

C.总行审计局各分局

D.总行

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕7号），我行社会责任与消费者权益保护委员会至少应由（）名董事组成

A.3

B.5

C.2

D.4

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第7题

我行消费者权益保护工作遵循原则有哪些（）

A.依法合规

B.秉承公平、公正、合理、诚信的契约精神

C.坚持以人为本、服务至上、履行社会责任

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行消费者权益保护管理办法（2020年修订版）》（邮银制〔2020〕75号），以下（）不是我行高管层履行消费者权益保护管理职责

A.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议，制定、审查、统筹消费者权益保护工作计划、方案和任务

B.指导和督促消费者权益保护工作管理制度体系的建立和完善

C.落实执行消费者权益保护相关法律、法规和监管规定

D.定期向董事会及董事会社会责任与消费者权益保护委员会报告消费者权益保护工作开展情况

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第9题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版）》（邮银制〔2019〕7号），我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开（）次会议

A.两

B.四

C.一

D.三

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第10题

根据《关于进一步加强消费者权益保护审查工作的通知》（法务函〔2019〕1号），我行消保审查工作遵循（）原则

A.事前审查

B.事后审查

C.全流程审查

D.事中审查

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第11题

根据《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》（银保监发〔2019〕38号），（）是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标，确保公平对待消费者，并将消费者权益保护纳入经营发展战略和企业文化建设中

A.监事会

B.股东大会

C.董事会

D.高级管理层

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