题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当客人无法自己在手机上完成买单,点菜,查询会员卡号等行为时,你该怎么做（）
A.先询问客人是否愿意你来帮助他完成操作,后帮助客人完成
B.主动帮助客人操作
答案
A、先询问客人是否愿意你来帮助他完成操作,后帮助客人完成
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.先询问客人是否愿意你来帮助他完成操作,后帮助客人完成
B.主动帮助客人操作
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A、先询问客人是否愿意你来帮助他完成操作,后帮助客人完成
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A.安抚客人，并联系前天离店的酒店询问，是否有及时向八商山请款，因为如果没有，会导致客人平台无法生成下一个新预定
B.客服可以直接将酒店联系方式给到客人，让其自行联系酒店
C.向客人致歉并让张先生拨打欢行客服1818转2询问详情
D.为不影响客人入住，客服可以先使用JBOOK帮客人完成ACTO订单预订
A.客人买单时，我应该主动询问客人的用餐感受
B.客人买单时，我应该主动和客人确认账单金额
C.客人买单时，我应该主动询问是否有会员卡
D.客人买单时，我应该先忙自己的事，请客人稍等一下
A.指引客人去吧台点菜,点完菜后要一张预结单等菜上齐后呼叫客人来取餐
B.指引客人在吧台点菜,点完菜后要一张预结单并安排客人在候餐区等待,关注菜品出菜速度,上齐后检查无误递给客人
A.点击短信里的，按照提示在手机上操作
B.打过去询问具体情况
C.报警或向银行部门官方咨询，如是诈骗则举报
A.188尊享卡及储值卡两种卡都是会员客户：会员就要主动介绍当季会员菜以供选择
B.非会员客户：向客人推荐188尊享卡，介绍188尊享卡享受相应的优惠活动，引导客人成为会员，成为会员后，给予客人享受优惠政策
C.在推销卡成为会员的时候不需要根据客人需求进行合理的推销
A.不闻不问，反正没跟我说，应该没事
B.主动关心，询问情况
C.带去留观室进行休息
D.陪伴学生让其愿意接受校医检查
A.接待员招待宾客，是自己的义务，即使挨了客人的骂，也应同样做好招待工作
B.要坚持沉着情感，认真检讨自己的工作是否有不足之处，待客人安静后再作婉言解释与道歉，绝对不能与之争吵和漫骂
C.自已先沉住气，不作任何回应，等客人平静下来
D.假如客人的怨气尚未平息，应及时向引导汇报，让引导协助解决
