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[单选题]

在应用质量功能展开识别关键顾客需求后,正确的转化顺序是()

A.产品的设计要求→零部件特性→工艺要求→生产要求

B.产品的设计要求→零部件特性→生产要求→工艺要求

C.零部件特性→产品的设计要求→工艺要求→生产要求

D.产品的设计要求→工艺要求→生产要求→零部件特性

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A、产品的设计要求→零部件特性→工艺要求→生产要求

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第1题
质量功能展开(QFD)的四阶段模式从顾客需求开始,经过产品策划、零件配置、工芝设计、生产控制4个阶段展开。并应用产品规划矩阵(HOQ)、零件规划矩阵、工艺规划矩阵、生产控制矩阵得出产品的工艺和生产控制参数()
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第2题
开展顾客满意度调查研究,必须首先识别顾客和顾客的需求结构,明确开展顾客满意度调查的内容。一般来说,调查的内容主要包括()。

A.产品内在质量

B.产品功能需求

C.产品服务需求

D.产品外延需求

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第3题
质量功能展开(QFD)的核心特征是()。

A.提高产品质量

B.扩展产品功能

C.在保证质量的前提下扩展功能

D.倾听和理解顾客的要求

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第4题
()将顾客需求转为设计规格可用何种方法达成

A.戴明循环

B.同步工程

C.质量机能展开

D.限制理论

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第5题
以下哪一项在进行面向自然灾害的量化风险分析时最不重要的一项:()。

A.收集当地特定自然灾害发生可能性的报告

B.识别公司的关键业务功能和需求

C.识别支持业务运行的关键基础设施

D.估计业务中断的损失以及可能中断时间

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第6题
面向顾客的产品设计(DFC)的实现途径主要有()。

A.价值工程、并行工程、标准化设计

B.质量功能展开、卡诺模型分析、健全设计

C.标准化设计、卡诺模型分析、健全设计

D.质量功能展开、卡诺模型分析、标准化设计

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第7题
质量功能展开QFD(QualityFunctionDeployment)是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法()
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第8题
以下选项中,不属于需求监控的成功因素是:()

A.项目管理计划一开始就应包含需求管理计划

B.需求作为关键绩效指标时,即使达不到阈值,可以适当调整标准以满足商业需要

C.对关键需求进行识别和标记,并持续监督

D.需求管理计划应包含项目基准的监控过程对需求基准的应用

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第9题
以下哪种情形最适合使用亲和图: ()

A、把归纳好的顾客需求转化为关键质量特性

B、对归纳好的顾客需求进行逐层细化

C、进行因果分析

D、对顾客反馈的各种意见进行归纳整理

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第10题
关于品牌APP营销描述正确的是()。

A.对企业而言,既要满足自己的利益,也要顾及顾客的满意度,注重双赢,赢得终身顾客。

B.品牌APP营销模式连接了平台、终端、应用、内容四大用户所需的环节。

C.在品牌APP营销中,只有整合有价值的媒体资源,才能让有创意的营销最大化,“创意+整合”才是移动营销做到精彩的关键点。

D.一款品牌APP的流行,首先取决于它的定位,从用户的内在需求出发,依据产品的价值特征,进行特色化的创意与创新。正确

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第11题
银行应当对简易账户进行(),建立跟踪服务机制,根据客户需求,在补充完成客户身份核实后可视情况升级账户功能。

A.识别

B.管理

C.跟踪

D.识别和管理

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