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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

质量功能展开(QFD)的核心特征是()。

A.提高产品质量

B.扩展产品功能

C.在保证质量的前提下扩展功能

D.倾听和理解顾客的要求

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第1题

质量功能展开QFD（QualityFunctionDeployment）是把顾客或市场的要求转化为设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的多层次演绎分析方法（）

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第2题

QFD将顾客的需求转换成代用质量特性，进而确定产品的设计质量（标准），再将这些设计质量系统地（关联地）展开到各个功能部件的质量、零件的质量或服务项目的质量上，以及制造工序各要素或服务过程各要素的相互关系上，使产品或服务事前就完成质量保证，符合顾客要求。它是一种系统化的技术方法（）

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第3题

TQM中有许多技术群，第一个导入的是质量屋(HOQ)，它又称()。

A.QFD

B.VOC

C.二者皆是

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第4题

下列方法中不属于质量控制方法的是（）。

A.频数表

B.排列图

C.质量功能展开

D.统计分析表

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第5题

信用管理功能基本上图绕除销工作而展开，其核心目的是()。

A.降低赊销风险

B.减少坏账损失

C.降低1S0

D.加快流动资金周转

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第6题

客户关系管理（CRM)是企业以提高核心竞争力为直接目的，确立以（)的发展战略，并在此基础上展开的包括评估、选择、开发、发展和保持客户关系的整个商业过程。

A.产品为导向

B.质量为导向

C.客户为导向

D.竞争为导向

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第7题

质量策划与审核包括，质量策划工具如QFD、质量成本与分析，审核包括符合性审核和评价审核（）

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第8题

GB/T19001标准质量管理体系第4章至第10章是按照()排列的。

A.质量功能展开

B.任务分解法

C.产品质量先期策划

D.PDCA循环的逻辑

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第9题

面向顾客的产品设计（DFC）的实现途径主要有（）。

A.价值工程、并行工程、标准化设计

B.质量功能展开、卡诺模型分析、健全设计

C.标准化设计、卡诺模型分析、健全设计

D.质量功能展开、卡诺模型分析、标准化设计

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第10题

在QFD质量屋中，质量屋的右墙由（）构成

A.产品技术需求矩阵

B.技术要求及相关关系矩阵

C.顾客需求及其权重

D.竞争分析矩阵

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第11题

质量功能展开过程是用来

A.提供更明确的产品定义和产品发展

B.协助产品在市场上获得成功

C.协助明确那些其他团队正在进行的、我们应该效仿的进程

D.支持产品计划编制和零库存方案

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