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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下面哪种说法不是愉快心情会促进助人行为的原因()

A.愉快心情让我们对情境进行积极的解释,因此我们认为他人都是好人

B.助人能延长愉快心情

C.愉快心情让我们更为关注社会规范,因而我们更容易意识到利他行为规范

D.愉快心情提升我们对自身的关注,使得我们更愿意践行自己的价值观

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助人能延长愉快心情

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第1题
利他行为中有一种现象称为“旁观者效应”,其意思是()。

A.他人在场有利于促进亲社会行为

B.他人在场对利他行为有负面影响

C.他人在场,会激励助人者

D.他人在场,使助人者体会到社会赞许,增进助人行为

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第2题
()不是影响婴儿宫外生长发育主要因素。

A.遗传潜力和环境因素家长

B.均衡膳食、充分睡眠、适度运动、愉快心情

C.婴儿生长发育是前后连续的,相互影响的

D.家长学历的上下

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第3题

()不是影响婴儿宫外生长发育主要因素。

A.遗传潜力和环境因素家长

B.均衡膳食,充分睡眠,适度运动,愉快心情

C.婴儿生长发育是前后连续的,相互影响的

D.家长学历的高低

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第4题
帮助者的“怀心情”或“好心情”都可能导致助人行为。()
帮助者的“怀心情”或“好心情”都可能导致助人行为。()

此题为判断题(对,错)。

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第5题
动作经济原则的目的是为了改善作业方法/工作环境,使作业人员在心情舒适/愉快中提高作业生产效率,以上说法是否正确()
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第6题
当遇到客户情绪激动,破口大骂或当客户对提出处理的问题纠缠不清时,下面用语不当的是()。

A.“我很理解您的心情。”

B.“先生/小姐,您这个问题不是我办理的,请您联系当时的办理人员进行处理”

C.“先生/小姐,我已经明白您的要求。”

D.“先生/小姐,您的问题我已记下了,请放心,我们会跟踪处理,并尽快给您答复。

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第7题
试述助人行为的促进与培养。

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第8题
学了《采桑子》,下列说法不正确的一项是()

A.上阙第一句总摄全篇,点明题意,直抒赞美之情

B.上阙只是从视觉描写了蜿蜒曲折的绿水、长满芳草的长堤、动听的乐声和歌声

C.这首词描绘了西湖清丽、恬静、淡远的春景

D.这首词 抒发了诗人流连山水的愉快心情

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第9题
下面哪项不是客服工作的作用()

A.制定交易流程

B.引导、帮助客户

C.提升店铺的竞争力

D.促成客户愉快购物

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第10题
“异性效应”表现为有异性共同参与的活动,较之只有同性参加的活动,参加者一般会感到愉快,活动效率和质量往往更高。这主要启示我们,男女交往有利于双方()

A.解决心理矛盾

B.抵制不良诱惑

C.消除个性差别

D.促进健康成长

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第11题
“异性效应”表现为有异性共同参加的活动,较之只有同性参加的活动,参加者一般会感到更愉快,干得也更起劲、更出色。这主要启示,男女交往有利于双方()

A.解决心理矛盾

B.抵制不良诱惑

C.消除个性差别

D.促进身心健康

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