题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
快件破损异常处理，快件收发环节动作标准是（）
A.外包装异常，托寄物已损坏，需上报工单进行协查处理
B.直接做滞留
C.客户同意继续寄出，则将快件重新包装后寄出，按正常收件流程进行操作
答案
AC
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A.外包装异常，托寄物已损坏，需上报工单进行协查处理
B.直接做滞留
C.客户同意继续寄出，则将快件重新包装后寄出，按正常收件流程进行操作
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A.按快件价值理赔
B.按快件价值理赔并加罚50元/次
C.按快件价值理赔并加罚100元/次
D.按快件价值理赔并加罚200元/次
A.为避免重复工单情况，现统一进行工单移交至寄方地区客服跟进
B.重启安全类
C.为避免重复工单情况，现统一进行工单协查至寄方地区客服跟进
D.工单处理员需一跟到底，直至问题处理完毕
A.快件因破损，拒收等异常原因，导致快件无法进行下一步中转。正常登记问题件，并通知寄件网点
B.如寄件网点明确回复此件作废，则派件网点或转运中心登记作废件问题件
C.如寄件网点无明确回复是否作废快件，需将快件保存完整
D.操作人员需先做问题件登记，并做留仓操作，下一班次优先装车中转
A.第一时间电联发起人
B.未处理好快件问题，让客户协助配合关单
C.关单前件
D.关单前钱
E.未解决客户问题，关单前无需加客户微信/qq/预留有效联系方式线下跟进
F.响应时与客户预约具体解决时间节点
