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第6题
消防救援人员必须举止（），谈吐（），精神（），姿态良好。不得袖手、背手和将手插入衣袋，不得边走边 吸烟、吃东西、扇扇子，不得搭肩挽臂
A.文明、得体、抖擞
B.优雅、文明、抖擞
C.端正、文明、振作
D.端正、得体、振作
第7题
下列行为符合职业礼仪基本要求的是（）
A.遇到客户投诉产生纠纷时,要认真争辩
B.服务人员以自然为美,淡妆为宜,行、站、坐姿态得体
C.遇到不买商品的顾客,可以不打招呼
D.服务业坚持信誉第一,保证质量,公平交易
第10题
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（)，对仪容的要求是A.文雅.礼貌.精神B.自然.大方.端庄
外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是()，对仪容的要求是
A.文雅.礼貌.精神
B.自然.大方.端庄
C.统一.整洁.得体
