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[判断题]

发生火灾时,单位员工要提醒顾客稳定情绪,正确使用疏散逃生装备、器材,按照疏散路线迅速、有序逃生,并为老弱病残者提供帮助。当人员被困无法疏散时,单位员工要保持冷静,带领人员到安全的地方躲避烟火,等待救援()

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第1题
人员密集场所应保持疏散通道畅通。下列说法正确的是()

A.发生火灾时,应尽量保证在场领导首先撤离

B.在经营时间内,工作人员要坚守岗位,并保证安全走道、楼梯、出口畅通无阻

C.安全出口不得锁闭,安全通道不得阻塞

D.组织疏散时应进行宣传,稳定情绪,使大家积极配合,按指定的路线尽快进行疏散

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第2题
针对顾客的盗窃行为,优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题()

A.密切关注每一名顾客的动向,特别是携带大袋,大包的顾客,发玩顾客拿了高价商品,第一时间上去主动提供服务和帮助

B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生,应及时提醒顾客买单,如果顾客将商品藏在身上或者包里,坚持带出去而不买单,为了不影响其它顾客购物,要等到顾客出店门后交涉,要求其在监控下拿出商品,根据情况的严重性,决定是否报警

C.小偷一般穿比较厚重的衣服,或者携带手提袋大包,他们的动件和眼神不对,可能经常窥探监控摄像头,观望店员,当店员提出服务和帮助时,他们会做出异常反应

D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所,客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出,其中饰品,唇膏,电子产品丢失较高

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第3题
发生火灾时,起火部位员工()分钟内形成第一灭火力量;火灾确认后,单位员工()分钟内形成第二灭火力量

A.1,3

B.2,3

C.3,1

D.3,2

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第4题
疫情防控期间,高浓度酒精的日利用率将大幅提高,在做好疫情防控的同时,各单位务必提醒员工密切关注火灾风险,办公区域、库房要配备有足够的()及

A.灭火器

B.消防设备

C.装卸设备

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第5题
员工应熟悉火灾应急预案,发生火灾时应尽可能切断电源,拔打火警电话119。扑救初起火灾,要选用正确的消防器材并站在上风侧。日常准备毛巾等必备的防火逃生工具,火势无法控制时要及时撤离()
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第6题
某公司发生火灾,此时应采用()等紧急应对措施。 A.立即拉响警报铃 B.打开防火门C.提

某公司发生火灾,此时应采用()等紧急应对措施。

A.立即拉响警报铃

B.打开防火门

C.提醒员工尽量拿好个人物品

D.乘坐电梯快速疏散

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第7题
属于服务红线:员工提醒顾客试穿衣物需要注意哪些时不应该言语生硬()
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第8题
发生火灾时要讲清“三要素”:a讲清起火单位的();b讲清火灾中燃烧的()大小;c讲清报警人的()。
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第9题
《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号)规定:动车组列车发生故障时,列车工作人员要及时(),做好安抚和服务旅客工作,稳定情绪,同时要加大巡视车厢频次,维持好车内秩序。

A.广播晚点原因

B.报告司机

C.了解故障原因

D.确保车门锁闭

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第10题
在拨打火警电话向公安消防队报火警时,必须要讲清()起火物、火势情况和报警人的姓名和所用的电话号码。

A.发生火灾单位街道名称

B.发生火灾单位的门牌号码

C.发生火灾村庄地名称

D.发生火灾单位或个人的详细地址

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第11题
发生火灾时要讲清“三要素”:a讲清起火单位的();b讲清火灾中燃烧的()大小;c讲清报警人的()。

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