题目内容
（请给出正确答案）
A.掀门帘时注意不要打到客人
B.在下雨天，街边门店的门口放一把雨伞，帮助客人上/下车，为进店顾客主动套上雨伞
C.委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
答案
C、委婉拒绝未成年人、宠物、外带酒水、有异味的食物等入内
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A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
A.在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧
B.引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之
C.乘坐电梯时，接待人员应先进电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行
D.客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌
A.注意核实客户是否能派送到门、是否存在特殊区域、进仓
B.确定客户是否需要回单服务、上楼等增值服务
C.同时做好客户足额投保以及选择正确险种的引导
D.收件人地址不详，无需核实，直接发货
A.通过安全窗爬出去
B.强行扒开电梯轿门进行自救
C.在电梯内用力踢电梯门，引起外面人的注意
D.按电梯轿厢内的警铃呼叫救援或手机电话与外界寻求帮助，然后在电梯轿厢内远离轿门处背靠轿壁等待救援人员救援
A.有无结账
B.有无租借物品
C.有无特殊服务
D.团队离店有无其他活动
