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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

政企开通中,下列客户接触用语规范的是()

A.李先生(女士),您的宽带业务(故障)已(排除)完毕,麻烦您测试下目前的业务使用情况,看看有什么问题

B.您好,李先生,我们的网络没有问题,是你们路由器存在问题,这个和我们没关系

C.快下班了,明天再说

D.您的机房/设备在什么位置,麻烦您能带我去看下吗

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D、您的机房/设备在什么位置,麻烦您能带我去看下吗

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第1题
在与客户接触过程中使用 规范服务用语 ,不得使用 服务禁语。()
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第2题
客户经理申请联通政企APP账号的流程是()。

A.在APP前端自助注册

B.不需要申请,手机号可直接登录

C.按照分公司工号管理规范流程,向地市管理员申请开通账号

D.联系10010申请账号

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第3题
在与客户接触过程中,服务人员应努力营造良好的洽谈氛围。根据客户具体情况选择普通话或者方言进行交流。使用规范服务用语:()

A.称谓恰当,用词准确

B.语意明确,口齿清楚

C.语气强硬,语调柔和

D.严禁没有称呼、态度生硬、交谈时叉腰、双手交叉胸前等不礼貌行为

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第4题
某集团客户申请0.038元/条的短信资费和0.097元/条的5G多媒体消息(标准版)资费,经省公司政企部门领导审批后,可按客户申请资费为集团客户开通业务。()
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第5题
政企在线门户适用于以下哪些场景()。

A.向客户展示政企产品

B.客户自助缴费

C.客户自行打印电子发票

D.现场给客户开通业务

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第6题
交付经理除应具备项目经理的能力外,还应关注客户及客户经理对项目交付的满意度、交付体系服务整体水平的提升、政企项目售中交付操作规范的建立和完善、保障合同、订单、账务结算的流程畅通等工作。()此题为判断题(对,错)。
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第7题
下列选项()不是云网产品破解中国移动在政企市场的四个运营难点。

A.每年年初额度下发到各省

B.紧急重大需求应选清单式

C.分为清单式和项目式

D.完成厚覆盖,后续7天开通

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第8题
政企彩铃开通视频产品不可以只设置音频。()
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第9题
云电脑政企版支持资源包模式开通。()
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第10题
省分政企中台二级研发建设必须遵循总部制定政企运营平台建设规划、业务规范、技术标准。()
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第11题
在国内,客户服务过程中,要注意以诚待人、用语规范、语调适中、语气平和亲切。提倡讲()。

A.双语

B.普通话

C.英语

D.方言

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