题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
预防CID外呼数据的提取标准为：OTA飞猪渠道订单数据；APP/支付宝小程序/微信小程序订单当日入住订单数据：8：00-20：00；OCC＞70%的酒店当日入住订单数据（）
答案
是
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A.业务开通、变更须经客户主动确认
B.业务及营销规则应清晰、易懂、无歧义
C.外呼渠道100%有管控、系统、有录音、有“二次确认”
D.建立投诉异动监控预警机制
A.若客人执意要退，请引导客人联系OTA客服，前台收到WeHotel工单则分店同意
B.分店前台可决定是否同意取消，并直接在系统操作退款
C.OTA渠道不允许提前离店或部分退款，若因客人原因退房，而分店承诺可退，则由分店承担
D.飞猪属于特殊渠道，飞猪旅行订单可退款
