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《2020消保考评办法》的制定目的是落实监管压降投诉总量的要求()

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第1题
根据《关于落实〈银行业保险业消费投诉处理管理办法〉有关事项的通知》(银保监消保函〔2020〕57号),各级银行保险机构应当于每年()前向其监管机构报送消费投诉工作年度报告,报告本机构上一年度消费投诉处理及管理工作情况。

A.44196

B.43831

C.43861

D.43921

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第2题
制定和实施《金融理财师纪律处分办法》的目的在于()。Ⅰ.规范金融理财师执业行为Ⅱ.保护金融服务消

制定和实施《金融理财师纪律处分办法》的目的在于()。

Ⅰ.规范金融理财师执业行为

Ⅱ.保护金融服务消费者的合法权益

Ⅲ.维护金融理财师的行业信誉

Ⅳ.加强金融理财行业自律

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第3题
职业技能鉴定中心在建设职业技能鉴定考评人员队伍时主要的工作内容是()。

A.制定考评人员资格培训考核大纲、培训教材

B.组织实施考评人员的培训、考核、认证

C.考评人员的日常管理档案和年度考核制度

D.考评人员办理办法

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第4题
以下消保管理要求中错误的是()

A.按照监管部门指导意见优化管理机制

B.严格规范营销宣传行为

C.落实48小时投诉响应机制

D.强化消保审查与督查

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第5题
所包保班组发生()、()人身安全问题,对包班干部依据《武汉客运段人身安全考评(奖励)办法》执行。

A.行包运输事故

B.治安案件

C.从业人员

D.旅客

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第6题
企业方针目标管理包括方针目标的制定、展开()等环节。

A.考评

B.协调

C.动态管理

D.跟踪

E.落实

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第7题
上海市危险货物道路运输企业安全营运考评工作中安全责任主要考评运输企业落实安全生产主体责
任情况,是根据《安全生产法》中规定的企业安全主体责任设定,有规章制度制定责任、机构设置和人员配备责任、教育培训责任、资金投入责任、安全管理责任、许可管理责任、物质(场地、车辆)保障责任、事故报告和应急救援责任8项二级指标27项考评内容组成。()

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第8题
根据《山东保险消费者权益保护平台投诉处理工作考评办法》(鲁保协【2019】167号)文件要求,重大群体性事件和越级群体访事件是指,保险公司由于对平台投诉问题处理不当而引发()人及以上的群体性事件和到保险监管部门或其他省级以上国家机关的()人及以上的群体访事件。

A.20、3

B.20、5

C.50、3

D.50、5

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第9题
根据《山东省保险行业协会总经理接待日工作考评办法(试行)》(鲁保协【2021】032号)文件要求,各市协会对本地区会员公司的接待情况进行检查,检查内容主要包含()。

A.是否及时报送总经理接待日计划

B.是否按计划开展接待活动

C.是否按要求对接待安排进行公示

D.接待时间、时长、地点、人员是否符合要求

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第10题
根据中国银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》,消保监管评价的基本要素中哪一项的权重最高()

A.体制建设

B.机制与运行

C.操作与服务

D.教育宣传

E.纠纷化解

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第11题
根据《电力安全文化建设指导意见》(国能发安全〔2020〕36号),企业应高度重视电力安全文化建设工作,可根据工作需要设置组织机构,制定总体目标和具体措施,将安全文化建设与生产经营工作()。

A.同部署、同推进、同落实

B.同部署、同推进

C.同计划、同部署、同推进

D.同计划、同部署、同推进、同落实

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