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[判断题]
处理客诉的能力：解决问题思路清晰有办法，具备有很强的动手能力具有透过表象深入内因的能力，具有一定的谈判方法和技巧（）
答案
是
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A.属地管理、分级负责
B.依法、及时、就地解决问题与源头预防、疏导教育相结合
C.诉访分离、分类处理
D.公正合理、便民利民
E.谁主管、谁负责
A.账号注销属于敏感问题，严禁胡乱答复
B.登记注销账号工单时候，UID千万不要写错;若是登记错误导致账号错误注销，可能会引起重大客诉
C.若是用户账号下面没有订单，客服用其他订单创建的工单，工单内要备注清楚创建工单的订单为非本人订单
D.账号注销问题都创建注销账号的工单，提及外部投诉也一样，处理时效15个工作日，若是有其他诉求也是建到一个工单里面
A.尊重事实
B.实事求是
C.客观公正
D.依规处理
未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力，对担任监护人有争议的情况下的处理办法是（）。
A.由未成年人住所地的居民委员会在近亲属中指定
B.由人民法院裁决
C.由未成年人的父、母的所在单位担任监护人
D.由未成年人住所地的民政部门担任监护人
A.解决问题的能力
B.分析能力
C.制定决策的能力
D.领导团队的能能力
A.独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力
B.较强的组织协调能力和灵活的工作方法
C.善于和各种人打交道的能力
D.独立分析、解决问题、处理事故的能力
