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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

某用户在天猫购买豆浆机K560，看到宣传是有炖煮功能，以下说法正确的是（）

A.指导用户选择炖煮功能，操作即可

B.不可以操作，没有炖煮功能，店铺宣传有误，帮其记录反馈

C.产品设计时预留炖煮功能，炖煮杯暂未上市，后续会根据市场需求调整是否上市，您可以随时关注店铺上新情况奥

D.产品上市只有两个杯体，豆浆的热杯，干磨杯，还未上市炖煮杯奥

答案

CD

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更多“某用户在天猫购买豆浆机K560，看到宣传是有炖煮功能，以下说…”相关的问题

第1题

某用户在京东购买K350豆浆机，收到机器后，发现没有接浆杯，之前在店铺宣传赠送杯体，客服告知赠品单独包装赠送，建议用户再等等或者咨询店铺客服，用户接受了，以上沟通是否可行（）

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第2题

天猫、京东平台客服在接待时可以看到用户在本店的下单情况。（)

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第3题

某网站的商用图片，注明仅可在天猫/淘宝平台使用，商家在付费购买该网站的商用图片后，以下哪种行为是错误的（)。

A.严格按照可使用的平台上使用，线下物料也不能使用该图片

B.图片可以做调整美化后上传到天猫平台

C.在京东稍作调整也能使用该图片

D.该图片只能使用在已经授权的店铺或品牌里，不能使用到未授权的店铺和品牌中

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第4题

关于吉利缤越PR0专享活动,以下说法错误的是（）

A.6666元超级权益礼包可以在弹个车APP免费领取,或者在天猫旗舰店需1元购买

B.全款、消费贷方案订单的2000元优惠,将以月租返款的方式返还

C.5.29-6.18开奖前成交的缤越PRO用户（融租/全款/消费贷）均可参与抽半价车活动

D.活动期间每成交一笔缤越PRO订单 ,销售门店可得500元奖励

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第5题

顾客11.2号在镰仓天猫店铺下单购买一件衬衫，商家需要在（）小时内发货并有揽收记录

A.24

B.48

C.72

D.120

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第6题

以下渠道，可以看到店铺商品品质好货的表现的是（)

A.生意参谋-服务洞察

B.天猫商家中心-服务数据看板–天猫无忧购认证看板

C.客户之声-商品报告

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第7题

客户在天猫平台投诉某商品为假冒伪劣商品，商家举证哪些材料（)。

A.质检报告

B.进货发票

C.授权书

D.营业执照

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第8题

天猫接入一单预约上门安装工单，工程师小王在用户签收后预约3月25日16：00上门服务，但用户临时有事要求小王提前一天安装好，小王按用户诉求24日上门服务完成后没有操作改约，直接封单服务完成，这样也算准时（）

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第9题

顾客咨询购买T5 MAX，直接发天猫连接给顾客下单。（)

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第10题

客服小红答应赠送顾客一双袜子，结果忘记备注了，顾客收到货发现没有袜子，找天猫投诉商家违背承诺，小红看到投诉，马上给顾客安排补发袜子，这样投诉就不会成立了。（)

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第11题

天猫商城购买的套餐，支持7天内无理由单独退配件（)

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