题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户下单购买POP商品,下单后因商家无货发出,导致客户投诉,引起客户投诉,赔付路径选择()
A.商家问题-商家承诺未兑现
B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)
C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)
D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)
答案
缺货-商品下单后无货补偿(POP)
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A.商家问题-商家承诺未兑现
B.物流超期-商家发货或送货慢补偿(POP)
C.POP订单京东补偿-提高客户满意度补偿(POP)
D.缺货-商品下单后无货补偿(POP)
缺货-商品下单后无货补偿(POP)
A.客户进线反馈差价,表示商家承诺补偿差价,提供与商家客服聊天截图,客服补偿时选择费用补贴-补差价
B.黄色客户进线反馈差价,客户1号下单,6号商品参与满减活动,比客户购买时优惠10元,客服婉拒两次客户不认可,客服协商补偿后选择费用补贴-补差价
C.白色客户进线反馈差价,表示刚下单两天商品就降价了,客服核实该商品无价保服务,正常解释婉拒两次,客户仍不认可,客服协商补偿后选择心意补偿-内部价保补差价
D.客户进线反馈差价,客服核实为目前价格为限时特卖,婉拒两次后客户不认可,客服操作内部价保补差价,为客户补偿云币有效期30天
A.发现货架无货,立即下单给供应商补货
B.只需清洁商品,货架不用清洁
C.工作时间,家里有事,可以随时回家处理
D.头发太长,上班时间不忙,去美发那里剪个头发
A."商品成长分"是网站通过对商品的内容表达、效果转化、商品服务三个维度下的多项数据指标进行综合评定后的量化分值
B.属于定制场景商家力指标之一
C.当前店铺内所有非直接下单品的商品成长分的平均值
D.以上全部