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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

电访到期客户时，对话内容包括（）要点

A.传递价值

B.自我介绍

C.挖掘线索

D.事项提醒

E.邀约办理

答案

E、邀约办理

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第1题

请回答理财经理服务客户流程中电话邀约电访前5个内容？

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第2题

请回答理财经理服务客户流程中电话邀约电访后3个内容？

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第3题

“我看到您的账户资产”是陌生客户电访时的一大忌讳，很容易引发客户反感（）

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第4题

如果酒店在当地非常受重视，在酒店开业前或者开业后，政府部门希望安排记者进行正面采访，正确的做法包括（）

A.立即上报集团品牌部，共同准备受访资料

B.采访当天合理规划路线，尽量带领记者参观酒店状况好的部分

C.与记者接触的过程中，了解清楚发布渠道和时间，并多次委婉告知，希望稿件经集团品牌部确认后再发布

D.如果媒体希望业主接受采访，应提前跟业主沟通好受访内容和注意要点

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第5题

落实生日祝福、节日问候、到期提醒、活动宣传四个规定动作，每日人均电访量不低于（）户

A.10户

B.20户

C.25户

D.15户

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第6题

我行营销人员在指导客户填写信用卡申请表时，应做到“三亲见”，下列不属于“三亲见”内容的是（)。

A.亲访客户

B.亲见客户收入证明

C.亲见客户签名

D.亲见客户身份证件

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第7题

哪些客户必须录入易居系统（）

A.想买房留电客户

B.活动、团访留电客户

C.销售员自认为无效、水客但留电客户

D.别人推荐未来访客户

E.来访未留电客户

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第8题

主动提醒购机客户的内容包括（）

A.售后条款

B.三包期限

C.合约到期时间及活动的风险控点

D.维修地点

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第9题

当客户提供存单、存折时，应严格鉴别凭证真伪。鉴别要点包括（）

A．从单折纸质及印刷方面，审查单折底纹水印等防伪暗记是否清晰，单折纸张厚度、光滑度、弹性是否正常，单折凭证号处有无挖补、擦涂、变色等变造痕迹B．单折印刷图案花纹、色彩是否存在异常C．从单折内容方面，审查打印的内容是否为银行常用字体，是针式还是喷墨、激光打印机打印，能否看到打印的凹痕，有无复印的嫌疑等D．从印章方面，审查印章内容格式是否符合本行一般特点

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第10题

证明窃电的摄像取证要求有（)。

A.对于无法直接检查的窃电部位，在进行检查过程中(包括开启相关设备)要予以全程录像

B.录像时应从可以反映出该窃电用户名称或单位名称开始，不间断地录至用电计量装置、铭牌及窃电接线部位和设备

C.将当事人或能代表该窃电用户的在场人员及有关对话同期录入

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第11题

中邮保险“双能实战”邀约目标：各支局每日面谈客户不低于__人；每日有效电访客户不低于__人（）

A.10、50

B.10、40

C.20、50