题目内容
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[主观题]
在某寿险公司开展的一次保险业务学习和讨论会上,业务员小张说:“我刚进入寿险行业时,为了追求个人业绩,在向客户介绍保险产品时,受急功近利心理的驱使,不能认真向客户解释和说明全部保险条款的内容。有一次在给客户代理保险业务时,因一时疏忽,错误解释了某项条款,虽然客户在签订保险合同时并未对此提出异议,但经过激烈的思想斗争,我还是决定将自己的工作失误告诉客户,坦诚说明了有关的情况,反而赢得了客户对我的信任。此后,这个客户又主动把他的朋友、同事介绍给我。”1.小张的做法履行了其应尽的如实告知义务。()A.对B.错2.如果小张通过错误解释某项条款使客户签订了保险合同,且不加以改正,则小张的做法()。A.只是损害被保险人的利益B.不会损害保险人的信誉C.只是损害保险人的信誉D.既损害被保险人的利益,又损害保险人的信誉3.由于小张坚持将()作为保险代理职业活动的基准,他的保险业务越做越好。A.遵守合同B.诚实守信C.文明礼貌D.热情亲切4.小张及时纠正工作失误的行为符合人身保险销售人员职业道德基本准则的()要求。A.团结互助B.遵守合同C.公正廉洁D.保户至上、竭诚服务5.小张的保险代理经历说明,保险代理信誉在保险活动中具有重要意义,这是因为():①保险代理信誉的好坏,影响保险代理人自身的发展;②保险代理信誉的好坏,影响保险业的发展;③保险代理活动关系到保险代理群体的声誉与信用;④保险代理人应对自己的行为负法律责任,与保险公司无关。A.①②③④B.①②④C.①②③D.①③④
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