诊区患者对缴费有疑问时,分诊人员下列哪项指引不妥()
A.收费的问题我不知道,不要问我
B.没看到我很忙吗
C.不好意思,这个问题我不太清楚,您可以到收费处找收费员咨询,谢谢
D.不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗
D、不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗
A.收费的问题我不知道,不要问我
B.没看到我很忙吗
C.不好意思,这个问题我不太清楚,您可以到收费处找收费员咨询,谢谢
D.不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗
D、不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗
A.测量体温,查看行程
B.指导填写新冠病毒流行病学病史调查表
C.询问是否有咳嗽、咽痛或胸闷、腹泻等症状
D.发现可疑患者,登记患者信息
E.指引患者及陪同人员正确佩戴口罩
A.急诊患者以抢救为主,不需要关注核酸问题
B.要落实预检分诊制度
C.合理设置符合隔离救治要求,可为新冠病毒感染者提供就地急救服务的诊疗区域或急救室
D.规范设置等候区,避免人员聚集。
A.关系妄想
B.夸大妄想
C.罪恶妄想
D.钟情妄想
E.内心被洞悉感
A.各分诊人员协助门诊医生启动手写处方
B.所有工作人员(除治疗需要外)离开座椅,站出护士站安抚现场患者情绪、提供饮水及座椅,嘱耐心等候
C.各岗位调大空调及风扇 (夏季)
D.指引老弱病残等病友到候诊区等候
E.对滞留人群做好安抚及解释工作, 派发纸质宣传及告知医院咨询电话
A.客人询问的问题,自己不知道的推给领导处理
B.能通过客人的眼神表情体态言吐挖掘并把握客人的需求
C.客人的要求要做到:从我开始,到我为止,服务到底
D.超前思考,为客人提供潜在需求的服务
A.门诊志愿驿站发热门诊专窗挂号
B.门诊大厅挂号窗口挂号
C.手机微信线上预约
D.儿科诊区前台挂号
A.主动走出导医台进行诊区巡视
B.原地等待患者询问
C.及时发现患者突发状况而采取应急处理
D.主动帮助行动有困难的患者
E.及时发现并处理医患信息沟通不畅的问题
A.立即上报发热门诊诊室医生
B.详细登记患者信息
C.为患者佩戴一次性口罩
D.测量体温
E.使用对讲机请发热门诊护工指引患者走专用通道,至发热门诊
F.预检分诊消杀