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第1题
以下哪些行为属于违规行为（)。
A.利用腾讯/企业微信名义对外做宣传推广活动
B.宣传信息中存在夸大、虚假、承诺性、绝对化描述
C.经授权同意后，使用企业微信的logo和物料
D.将渠道政策，用户后台信息等告知用户
E.突击批量拉活用户
第3题
上门服务规范当中，以下错误的是（)。
A.配送及安装人员不需要着京东工服或商家工服
B.如送装时间与用户约定的时间延迟或冲突时，不需要向客户致歉
C.如车辆无法进入小区时，由用户自己想办法将商品搬运至用户家
D.严禁拖、拉、扯、推等方式搬运，严禁丢、甩、扔等行为
第5题
金融产品销售机构提出以下抗辩理由，可能会被人民法院予以支持的是：（)
A.金融消费者故意提供虚假信息
B.金融消费者拒绝听取投资建议
C.金融消费者具有同类产品的投资经验
D.金融消费者为某大学金融系专业教授
第10题
咚咚上接待时，以下说法/做法错误的是？（)
A.由于客户态度恶劣，满嘴脏话，所以将客户拉黑处理
B.客户鼠标坏了，可以让客户上淘宝买一个和我们赠品价值差不多的鼠标，然后再给客户报销
C.支付宝会被平台和谐掉，但只要打成谐音缩写就没事，比如：zhifubao
D.咚咚接待时候，一定要保证响应时间在30s以内
