题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

对于跟客户解释套餐时，碰到套餐内赠送的产品，我们对外口径只能说套餐内包含此产品，无需额外付费，不能跟客户直接说“赠送”和“免费”之类字眼（）

答案

是

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更多“对于跟客户解释套餐时，碰到套餐内赠送的产品，我们对外口径只能…”相关的问题

第1题

5G畅享套餐内手机如客户设置了呼叫转移功能，呼叫转移产生的分钟数可计入套餐、产品、赠送语音所包含的通话分钟数内。超出套餐后呼叫转移产生的费用，按照套餐标准资费、呼叫转移标准资费两者较低标准收取。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

热线办理产品为承诺消费59元低消宽带产品（不含IPTV），一线在对外宣传停止使用“免费赠送”“0元赠送”等营销宣传用语，统一规范为“套餐内包含”；严禁再说低消送宽带，一定告知是承诺消费59元含宽带业务（）

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第3题

以下哪些流量产品不执行流量结转使用（）

A.赠送流量

B.后向流量

C.无线上网卡

D.套餐内包含的定向流量

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第4题

营业厅目前已执行《关于防诈工作后付费单品入网预存执行管控细节》，如客户提及移动单产品新装的预存款和10000号不一致时，可参考以下解释口径正确的是（）

A.您好，按目的业务办理要求，办理***套餐是需要每张卡预存200元话费，但由于10000号系统目前正在调整优化中，暂未实现，待优化完成后，将和营业厅保持一致

B.您好，按目的业务办理要求，办理***套餐是需要每张卡预存200元话费，但由于10000号是特定渠道受理，所以无需预存

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第5题

以下服务代办操作正确的是（）

A.客户购买店内基础保养套餐包含2A2B，需要添加2次保养券A和2次保养券B

B.客户购买逸蓝套餐，合同内容包含2A2B，需要添加两次逸蓝套餐

C.添加客户措施中的服务项目时需要填写销售指导价和实际销售价

D.厂家赠送的修养套餐结算方式选择车价包含

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第6题

营销推荐时应当告知用户哪些注意事项（）

A．原价，优惠价，优惠到期时间B．原价，优惠价，优惠到期时间，生效时间C．营销十要素：以套餐升档优惠为例，参考口径为：现在为你办理XX元套餐打折**元*个月优惠，套餐内包含**分钟通话**流量，超出套餐国内流量按*元*G收费，国内通话**元/分钟。办理后需保持保持使用XX元以上套餐6个月，期间月租直接减免至**元，如在合约期内提前取消，需到服务厅办理解约和赔付手续。下次XX号扣月租就生效啦，到期后恢复**元/月收费，已停办旧套餐将无法恢复（如客户在用套餐已停办，直接告知：您现在这个套餐由于比较旧已经下线，转套餐后不能再办理）D．原价，优惠价，优惠到期时间，生效时间，套餐内容

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第7题

客户房屋结构未做改动情况下有1个6㎡的卫生间，因为卫生间面积超出4㎡，对此门店员工有了以下争议，其中谁的描述正确呢（）

A.设计师：只要原始结构未改动，合同套餐包含此费用

B.工程经理：即使原始结构未改动，面积太大合同套餐只包含4㎡，超出部分就应该要客户补差价

C.店总：卫生间面积大于4㎡，超出2㎡我来申请管理费吧

D.安居产品：这笔费用人工包含，材料应该让客户自己购买

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第8题

以下对畅玩卡套餐规则描述正确的是（）

A．畅玩卡套餐内包含的国内通用流量和国内定向流量适用于流量不清零规则B．畅玩卡套餐超出资费：国内通话按0.1元/分钟；国内流量按5元/GB（前167MB按0.03元/MB收费，达到167MB时，额外赠送用户857MB流量（即5元/GB）；后续仍按上述规则收费（即每超出1GB按照5元/GB收费））；国内短/彩信按0.1元/条；其他按标准资费执行C．畅玩卡每月5选1权益由用户每月自行在指定入口领取，仅限主卡领取D．畅玩卡可加装手机成员，10元/月/张，含来电显示月功能费、天翼云盘免费版、189免费邮箱

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第9题

优品包包含哪些优惠政策（）

A.用户根据套餐价值享受用户，同一用户办理多个优品包，不叠加优惠

B.同一承载宽带（同址）下的第二部智能电视可共享第一部智能电视已办理的优品包会员权益，无需额外付费（5月中旬上线）

C.协议到期后仍可享受每月10元永久性优惠

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第10题

异网挖掘：产品对比及算帐WJ对手59/58套餐档次主推产品共享版58，其中套餐内容包含正确的是（）

A.1-3成员，10元/个

B.套餐内通话分钟数300分钟

C.套餐内包含10G流量