题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户来电反馈购买的苹果手机未拆封,收货后第9天来电办理退货,前台受理员告知超无理由周期,建议客户正常使用()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.告知客户前台申请取消即可
B.协助客户取消并告知退款时效
C.积极挽留客户,告知此款颜色销量不错,建议客户保留
D.建议客户联系配送处理
A.提供红屁屁图片(2张含以上)、安抚顾客,协商10-30元赔偿给到顾客,建议顾客留下商品
B.已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,可以申请全额理赔,商品无需寄回
C.不认可,已经拆封在谈了10-30元赔偿不认可的情况下,需要将商品退回到仓库后,安排退货退款
D.无法退货,顾客不认可后,可以转任务单处理
A.添加微信聊天之后,觉得对方靠谱,直接微信转款购买
B.表示满意货品,但必须在闲鱼平台上交易
C.在平台交易后,还未收到货品,卖家表示商品物流有延迟,希望小黄先行确认收货
D.微信聊天后发现双方都在同一城市,要求线下验货后再交易