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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

“新建互联网意向单转外呼的线上流程,意向单统一甩单至全客平台,全客自动派单外呼工单,数据回传全客实现闭环”,以上场景主要采用ESIA的哪个方法优化流程?()

A.删除(E)

B.简化(S)

C.集成(I)

D.自动化、数字化(A)

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第1题
掌沃通APP交付中,宽带订单是指线上宽融()转上门做交付办理。

A.完成单

B.迁转

C.预定

D.意向单

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第2题
企业管理员可以对AI外呼的呼叫结果进行人工复检,查看录音文本或复听AI外呼录音,若发现客户意向与AI外呼的判断结果不一致时,可在详情页手动修改客户意向等级。()
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第3题
经纪人小赵5月10日签约一单意向金协议,目前此单意向金协议已达到“下意向”状态,那么小赵在此单意向金协议上可以进行的操作有哪几项()

A.转定金

B.转签约

C.退意向金

D.修改

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第4题
经纪人小仇10月8日签约一单意向协议,目前此单意向金协议已达到”下意向“状态,那么小仇在此单意向金协议上可以进行的操作有哪几项()

A.转定金

B.转签约

C.退意向金

D.修改

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第5题
经纪人小仇5月4签约一单意向金协议,目前此单意向金协议已达到“下意向”状态,那么小仇在此单意向金协议上可以进行的操作有哪几项()

A.转定金

B.转签约

C.退意向金

D.修改

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第6题
以下哪些合同/备件暂不能线上签署()

A.定金协议

B.意向金协议

C.配偶同意出售声明

D.不动产查询结果告知单

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第7题
客户补单的处理说法错误的是()

A.还没有向工厂对接,直接在分销里退回到【测量/设计/核价】状态,由设计师补单

B.已经向工厂对接了:①让工厂退回,工厂退回后,意向订单状态变更为【测量/设计/核价】由设计师补单

C.还没有向工厂对接,直接在分销里退回到【意向订单】状态,由设计师补单

D.已经向工厂对接了可以重新建意向订单

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第8题
下列关于线索说法不正确的有()

A.线索只能由厂家下发

B.专营店可以通过本地车展/巡展进行获取线索

C.专营店可以自己导入或者新建线索单

D.线索客户来展厅后可以转为意向客户

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第9题
转介绍获客的前提是()

A.获取转介绍人的认同

B.为了达到出单目的,不真诚

C.称赞转介绍人的人际关系

D.表明意向

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第10题
在联通公众app侧对意向单发起撤单,会起退单反向流程。因此在联通公众app对意向单发起撤单,在运营平台侧一定会有人工退单审核阶段()
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第11题
省呼叫中心处理组对于升级投诉意向、重复投诉、已震荡三次仍未解决等难点工单,直接进入高级投诉处理员处理流程。()
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