题目内容
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[多选题]
以下讲法错误的是()
A.闪住订单入住不需要收按金
B.客人可通过微信预定携程酒店
C.客人退房后系统自动审单
D.现付订单超过保留时间系统自动取消
答案
客人退房后系统自动审单
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A.闪住订单入住不需要收按金
B.客人可通过微信预定携程酒店
C.客人退房后系统自动审单
D.现付订单超过保留时间系统自动取消
客人退房后系统自动审单
A.酒店未按时支付携程佣金
B.客人携程下单,未按时到店入住,不退房房费
C.客人在携程下单,到店无房
D.客人在携程平台下单,到店后取消订单,在酒店预定房间
A.通过客人华住会app后台去查看
B.向客人致歉,指引客人去前台,由人工来办理入住
C.通过华通预定码来查找订单
A.罗盘系统直接取消预定单
B.微信退款需客人在入住当日18:00前致电客服/微信公众对话框向客服提出订单取消并退款
C.遇微信支付入住(预订2天以上的)中途申请退款的客人,将款项转入会员储值,如客人不愿意的情况下,可进行现金退款
D.超入住当日18:00后则不予以办理(特殊情况除外)
A.酒店携程系得分不低于4.8分,慧评网得分不低于93分
B.不需要引导客人点评,客人随意点评即可
C.引导客人漂亮点评 的操作机制,如体验式点评、图文点评、说明式点评等
D.酒店携程系得分不低于4.9分,慧评网得分不低于96分