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更多“用户来电表示长时间无骑手接单，催促尽快安排骑手，我们应该转接…”相关的问题
第1题
用户要求表示比较着急，要求尽快给结果的，已有上报工单未归档的该如何操作（）
A.亲亲不要着急，XX帮您催促一下，XX催过的话，我们技术大大也是会尽快处理完毕您的问题给您回复的，目前还请您再耐心等待一下哦
B.工单后台搜索勾选对应工单点击催单说明原因
C.直接在工单追加信息说明用户比较着急，钉钉群艾特二线催促尽快处理
D.直接完结工单，并在钉钉群里艾特二线催单处理中的工单
第2题
关于服务历史选择正确的有（）
A.众邦新网资金方开通提前结清入口之后，用户不认可页面上显示的费用里有手续费，服务历史选择：不认可利息
B.当无法试算提前结清金额，建议用户将页面金额相加进行转账，用户不认可，服务历史选择：不认可利息
C.试算了提前结清还款金额，用户认为费用太高，服务历史选择：不认可利息
D.众安导流资金方通过链接还款之后，再次来电催促入账状态，服务历史选择：还款状态异常
第4题
客户来电反映2个月前申请高压线电杆迁移业务，现手续已齐全但至今尚未有人与其联系并办理此业务，用户对此表示不满，请电力公司相关部门尽快核实并与其联系，派发投诉-营业投诉—用电变更—业务办理超时限业务（）
第5题
用户账户有两笔列表，还款日分别为9/13和9/20，9/14已有坐席帮其停催，今天再次来电表示需要继续延期，现已无经办，以下处理错误的是（）
A.帮其停催3天
B.建议尽快还款，不解释转接投诉
C.转接借款
D.建议尽快还款，不接受登记特殊案件反馈表
第7题
网显“2020-05-15 09:21:51 黎平县寄递事业部城南揽投部 （55730020）揽投解车 投递解车接收 ”客户5月15日来电称马上要离开收件地址了，要求催促一下尽快送到（）
A.普通工单——发出延误
B.调度指令——投递延误
C.普通工单——投递延误
第9题
司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客，表示车胎爆了，乘客：“那怎么办”司机：“要不我取消订单，你重新叫个车”乘客：“好的。”随后司机挂断电话，30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片（核实照片真实）。下列说法正确的是（）
A.命中司机长时间停留不去接乘客
B.命中司机诱导取消
C.命中车祸/车坏
D.命中司机来不及收车
第11题
配送过程中出现以下那些情况属于骑手原因退单的并且会受到处罚且站点的星级也很会受到影响（）
A.骑手通知我无法配送
B.商家通知我无法配送
C.送太慢、等太久
D.无骑手接单
E.骑手沟通态度差
