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第6题
运营期间，A、B类故障发生后，接报故障部门（中心)在接到故障报修后（)内到达故障现场，积极开展维修、应急处置、抢修、上报等工作，及时处理故障
A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.35分钟
第7题
城市公司项目部负责集中交付期间的应急快修工作，并负责集中交付后验房问题的集中整改,项目客服中心负责复验销项及客户复验通知等，业主逾期一周未到场进行报修问题复验的，保修工程师向业主寄发《维修确认函》（）
第8题
访谈结束后，当日将客户报修/投诉问题反馈至客服前台或指挥中心信息受理人处，开具CFPM-DC-KF-C-01-01《客户服务记录表》，跟进处理，直至回访客户满意视为报修/投诉关闭；针对需要更新客户基础信息时，需在3个工作日内完成客户信息台账/系统更新（）
