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[判断题]

拨打持客户本人电话无人接听,可以一直拨打直到对方手机没电为止()

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第1题
拨打电话的时候,假如对方正在呼叫保持一直未接听,听到正常拨打电话时的“嘟嘟”的提示音,超过()对方不接听系统会自动挂断电话。

A.48秒

B.50秒

C.55秒

D.60秒

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第2题
移动电话用户持移动通信终端(手机)在()(即同一个长途编号区)拨打或接听()语音电话的业务,称为移动本地电话业务。
移动电话用户持移动通信终端(手机)在()(即同一个长途编号区)拨打或接听()语音电话的业务,称为移动本地电话业务。

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第3题
移动电话用户持移动通信终端(手机)在其()城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市,拨打或接听语音电话的业务,称为国内漫游电话业务。
移动电话用户持移动通信终端(手机)在其()城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市,拨打或接听语音电话的业务,称为国内漫游电话业务。

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第4题
在外地上学的大学女生王某回家过年, 家人在约定的时间没有等到王某回家,拨打王某的电话无人接听, 家人动员亲朋寻找未果, 向本市 1 1 0 报警服务台报警,本市110报警服务台接报后,仅将王某的体貌特征向辖区派出所进行了通报。()
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第5题
在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第6题
当主叫客户给移动和留言客户拨打电话并留言时,因对象未能成功接听,故对该主叫客户不会收取相关通信费。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息

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第8题
驾驶员驾驶客车时不得拨打或接听手持电话,但允许与他人交谈、吸烟。()
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第9题
正在通话时,如电话突然中断()

A.接听一方应打给对方

B.打入一方应再次打入

C.打入一方应等对方打进

D.接听一方和打入一方均可重新拨打电话

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第10题
雷雨天气期间,机坪从业人员可以在室外拨打、接听手机。()
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第11题
客户需要预约取款,由于网点电话无人接听,希望通过电话银行办理,服务代表告知客户电话中无法操作()
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