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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在接听和拨打电话时,下列哪些不是正确的电话礼仪()

A.三声内接听电话

B.声音清晰、悦耳、吐字清脆

C.客户来电三天后将相关信息反馈

D.使用标准话术接听电话

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第1题
移动电话用户持移动通信终端(手机)在()(即同一个长途编号区)拨打或接听()语音电话的业务,称为移动本地电话业务。
移动电话用户持移动通信终端(手机)在()(即同一个长途编号区)拨打或接听()语音电话的业务,称为移动本地电话业务。

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第2题
当主叫客户给移动和留言客户拨打电话并留言时,因对象未能成功接听,故对该主叫客户不会收取相关通信费。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题
正在通话时,如电话突然中断()

A.接听一方应打给对方

B.打入一方应再次打入

C.打入一方应等对方打进

D.接听一方和打入一方均可重新拨打电话

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第4题
以下哪些属于FABE中特征F?()

A.无论您在国内哪个城市,拨打哪个城市的电话,超出套餐所包部分每分钟都只要1毛5分钱

B.不分长途,不分漫游,全国电话一个价,全国接听免费

C.联通的网络采用WCDMA技术,占整个世界3G市场70%以上的份额

D.有了这3G的可视电话呀,能让先生您的工作和生活更加如意

E.以上都属于

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第5题
驾驶员驾驶客车时不得拨打或接听手持电话,但允许与他人交谈、吸烟。()
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第6题
移动电话用户持移动通信终端(手机)在其()城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市,拨打或接听语音电话的业务,称为国内漫游电话业务。
移动电话用户持移动通信终端(手机)在其()城市(以本地电话网为界)以外的国内其他城市,拨打或接听语音电话的业务,称为国内漫游电话业务。

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第7题
肢体离断伤时,下列哪些处理是正确的?()

A.尽快为伤员进行止血包扎

B.将断肢放入冰中保存

C.将断肢用敷料或干净的布包好放入塑料袋中,保存在2-3摄氏度的环境中

D.尽快拨打急救电话,速送医院

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第8题
下列招揽房地产经纪业务中,符合规范的是()。A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户

下列招揽房地产经纪业务中,符合规范的是()。

A.小张拨打电话给明确拒绝再次接受电话销售的受访客户

B.小红在社区规定的广告栏里贴虚假的宣传广告

C.小明在招揽房地产经纪业务时常常诋毁竞争对手

D.李某在招揽房地产经纪业务时明确表示,不招揽其他房地产经纪机构独家代理的房地产经纪业务

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第9题
驾驶人有下列哪种违法行为一次记12分?A. 违反交通信号灯B. 使用伪造机动车号牌C. 拨打、接听手机

驾驶人有下列哪种违法行为一次记12分?

A. 违反交通信号灯

B. 使用伪造机动车号牌

C. 拨打、接听手机的

D. 违反禁令标志指示

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第10题
某分行将离行式自助设备运营维护业务外包给当地的一家外包商,为加快客户投诉处理,该分行将外包商的客服热线电话公布在自助设备区域,方便客户直接拨打,外包商的客服人员可以在第一时间接受客户的投诉,处理客户遇到的问题。请问这种行为可能带来的风险主要是:()。

A.外包商客服人员可能服务态度不好,导致客户满意度下降

B.外包商的客服电话可能经常没人接听,导致无法及时处理客户投诉

C.减少了客户拨打我行客服电话的次数,干扰了总行客服中心对分行客户投诉数量的统计

D.客户可能误以为这是银行的客服电话,从而泄露自己的敏感信息

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第11题
拨打急救电话时,应报告的内容有:你或其他现场联系人的姓名和电话号码;伤病者的姓名、性别、年龄,伤病发生的病¬因和明显症状;要求急救车到达的具体地点和该地点附近的明显标志。打完急救电话后,最好有人到附近明显的标志处等候救护车。()此题为判断题(对,错)。
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