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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

“五天三投”是指“法院专递”邮件到达投递单位的()内,按照详情单上的送达地址上门投送至少三次。

A、五个自然日

B、五个工作日

C、六个自然日

D、六个工作日

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第1题
10客户反馈涉及法院专递、实物返单类业务,邮件收件人已签收,未收到回执、返单()

A.错发错投

B.延误-邮件延误

C.未按约联系-未预约投递

D.未按约投递

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第2题
下列邮件不得投交到智能包裹柜或代办点:法院专递邮件、检察专递邮件、仲裁专递邮件、身份证邮件、大学生档案邮件、高招录取通知书邮件、贵品专递、保价邮件、国际邮件、各类增值服务产品邮件以及银行卡函邮件、苹果产品邮件、公安网上车管邮件等有特殊要求的专项项目邮件()
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第3题
苹果邮件到达投递部,以下话术引导和操作正确的是()

A.网查24日投递部未妥投,25日来电催投,坐席未做引导直接受理

B.邮件预计到达时间25日上午,网查24日19:00到达投递部,19:45催投,坐席引导邮件还在投递时限内,建议等待

C.网显妥投他人收XXX,客户表示没有收到邮件,坐席首先引导客户确认是否有授权他人待收,而后主动提供投递部电话给客户方便查询,客户不接受受理

D.客户查询邮件EMXXXXXXXXXCS邮件号,一票多件服务,其中有1个邮件已经收到了,催投,坐席受理

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第4题
局内投交是指通知收件人到局领取邮件,一般在()办理。

A.营业窗口

B.封发部门

C.投递部门

D.收发室

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第5题
揽投质量管控升级。一是定人定岗。转型站点按不超过投递站人员()的标准配备内勤人员,可依据进出口量适当增加,邮件量大的转型站点可配备双内勤、三内勤

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

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第6题
揽投员归班后打印“电子签收妥投邮件清单”作为归档凭证,与纸制详情单投递签收联一并归档,两种单据的合拢邮件量=当天妥投邮件量,电子签收或拍照采集真迹要在当天100%采集完毕。查询打印路径:新一代寄递平台-投递处理-投递清单管理-电子签收妥投邮件清单()
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第7题
为了提高为客户提供服务的效率,投递人员外出投递作业之前,可以先将邮件的妥投信息反馈()
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第8题
当班未妥投“公安证照速递”邮件实物应由投递人员与班组管理人员双人核对签字后,按照“机要邮件”集中妥善保存至保险箱,严禁由投递人员自行保管()
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第9题
下列选项中,属于《邮政投递服务五条禁令》的是()

A.严禁私拆、隐匿、毁弃邮件报刊

B.严禁擅自扣留、停投邮件报刊

C.严禁乱投、乱放邮件报刊

D.严禁提前妥投信息

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第10题
邮件的投递方式分为()两种。

A.按址投递

B.局内投交

C.电话联系投递

D.协议投交

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第11题
邮局按照邮件封面书写的地址,将邮件投交到收件人或规定的代收人或指定地点的投交过程称()。

A.局外投递

B.上门投递

C.非窗口投递

D.按址投递

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