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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客服前台、装修管理或片区管家应及时统计装修手续办理情况，每日核对、完善装修办理汇总台账，并将每日增加的装修房号及相关情况告知秩序维护部（）

答案

是

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更多“客服前台、装修管理或片区管家应及时统计装修手续办理情况，每日…”相关的问题

第1题

（）负责对片区客服信息处理、资源协调、跟进、反馈、感化

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管及客服管家

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第2题

防洪预警前客服前台和管家应及时将天气情况对所有客户进行推送（）

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第3题

（）负责及时更新辖区内楼宇大堂发布的信息，通过电话或微信形式与客户进行沟通，提供物业服务，解决业主问题；重要节气的信息发布、紧急类通知的发布（如停水停电信息等）

A.客服前台

B.客服管家

C.客服主管

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第4题

发布与本项目或网格内相关的服务信息时，发布前需先经过的审核（）

A.片区负责人

B.客服负责人

C.物业服务中心负责人

D.特殊情况管家可自行

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第5题

新任容服管家上岗前，（）顾及时在物业信息管理系统、恒大智慧社区云平台中维护新任客服管家的服务关系

A.客服前台

B.环境主管

C.客户服务部负责人

D.物业服务中心负责人

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第6题

慧管家的前台主要负责哪些事项（）

A.前台接待服务

B.装修手续受理

C.出门条办理

D.钥匙借用管理

E.各项费用录入

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第7题

客服前台对备案登记人提出铺地板、墙壁表面粉刷、贴墙纸等简单装修的，核实无误后，可由业主提出自行装修的书面申请，签署自装承诺书，只需提供施工负责人身份证复印件及联系电话等相关资料（）

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第8题

催缴物业费时可以先让业主转账给管家或前台客服的个人账号，再由管家或客服缴纳该户物业费（）

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第9题

客服管家应清晰、准确、客观、完整记录客户问题，且将信息传递至客服前台，当日信息当日录入CIM系统（）

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第10题

客服触点包括但不限于（）

A.行为规范、接待环境

B.电子档案信息

C.报请信息处理

D.文稿通知

E.管家微信

F.装修管理

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第11题

巡查时，发现乱堆放物品现象，应及时制止或转移，并知会相关人员（）

A.业主

B.责任人

C.客服管家

D.秩序领班

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