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第2题
获取客户联系方式时应该注意什么（）
A.认真倾听客户/业主需求，不急于索要电话
B.认真记录客户/业主信息，适时加以提问
C.谈话中用专业知识给客户/业主提出客观建议，并寻找共同点，迅速拉近距离
D.先给信息，再要信息，在谈兴正浓的时候，借由寻找客户或看房，很自然地提出留下联系方式
E.确认电话记录无误，并尝试要其他联系方式
第6题
在装维服务过程中，当客户抱怨电信产品价格贵的时候，可以对客户说：“要知道，一分价钱一分货。”()
在装维服务过程中，当客户抱怨电信产品价格贵的时候，可以对客户说：“要知道，一分价钱一分货。”（)
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A、对
B、错
第10题
当发现撞单的时候，各方驻场代理公司租赁人员不得影响其它代理机构接待客户，不得围观客户，不得在租赁现场或当着客户面前吵架，不得在客户面前讨论客户归属问题，违反者处罚 1000 元/次（）
第11题
关于倾听，下面说法正确的是：（)。
A.如果客户说的不对，我们应该立刻打断
B.如果客户说的不对，我们也应该认同他的观点
C.要积极的回应客户
D.当客户说的话题你不感兴趣的时候，就应该立刻更换话题
