题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下属于诱导取消的是（）

A.我看错了，您取消吧

B.司机不想去，致电乘客换辆车

C.我是离您最近的司机，我已经快速去接您，请您稍等

答案

我看错了您取消吧司机不想去致电乘客换辆车

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第1题

以下属于诱导取消的是（）

A.我看错了，您取消吧

B.我这附近很堵，可能需要很长时间

C.我过去需要**分钟距离您**公里

D.我按照导航过来接你

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第2题

以下属于诱导取消的是（）

A.我看错了，您取消吧

B.司机不想去，致电乘客换辆车

C.我过去需要***分钟距您**公里，请您稍等

D.我按照导航过去接您

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第3题

下列描述属于诱导取消话术的是（）

A.你取消重新叫辆车吧

B.我车子撞了，麻烦你取消一下，谢谢

C.我离你两公里呢，你可能你要不要等我

D.以上都是

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第4题

以下属于接驾不取消的是（）

A.不因个人好恶取消订单

B.不诱导乘客取消订单

C.主动联系乘客

D.计费不提前不延迟

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第5题

以下哪些房源的情形属于必须核销的（)。

A.不符合录入条件的房源

B.明确取消委托意向的房源

C.户型图传错了的房源

D.地址错误或电话错误的房源

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第6题

如果学生跟你说老师你给我打了错，但是我不能订正，请问这是什么情况（）

A.学生看错了

B.老师改错了

C.老师忘记扣分

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第7题

赵师傅接到订单后按导路线开始行驶，在行驶途中乘客电话联系司机，询问司机在哪里，司机：我正在赶过来，这边堵车了；乘客：啊！堵车了，我赶时间啊，我取消重新叫吧；电话挂断后乘客取消了订单，查看视频司机堵车情况属实；下列说法正确的是（）

A.司机诱导乘客取消

B.命中接驾堵车，且无故意偏航，乘客主动表示不愿意等

C.命中乘客主动表示因自身原因不需要用车

D.以上均不是

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第8题

司机接单后无行驶轨迹。司机电话联系乘客，表示车胎爆了，乘客：“那怎么办”司机：“要不我取消订单，你重新叫个车”乘客：“好的。”随后司机挂断电话，30秒后取消了订单。随后司机报备了一张车胎爆了的照片（核实照片真实）。下列说法正确的是（）

A.命中司机长时间停留不去接乘客

B.命中司机诱导取消

C.命中车祸/车坏

D.命中司机来不及收车

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第9题

经纪人带看了客户后，回店录入带看，录完带看才发现录错了带看，请问以下说法正确的是（）

A.发现系统里面有2个张小姐，选错了客户，于是直接核销了录错的这个客户

B.发现客户的电话录反了一位，于是于是直接核销了这个客户

C.发现客户电话号码录错了，于是先无效本次错误带看，再核销客户，重新录入正确的客户及带看

D.发现录入的房源选错了，于是点击修改本次带看，重新选择正确的带看房源

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第10题

某外商办事处招聘主管询问一位求职的周小姐：”你为什么来本公司应聘？“周小姐脱口而出：”因为以前的公司突然倒闭了，我一下没了工作，所以我只好先到你们公司做起来再说。“招聘主管听了十分反感。冷言相问：”那么你是把我们这里当成收容所，临时混混了？“周小姐一听，自知说漏了嘴，连说”不是“。谁知慌不择言又说错了话：”我主要是看你们公司待遇高。”其结果可想而知。问题二、结合案例和所学知识，谈谈什么是有效沟通以及如何进行有效沟通。问题一、结合案例，说说什么是沟通？

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第11题

“我有内疚感，我一定是什么地方做错了”属于（)。

A.选择性消极注视

B.过度泛化

C.情绪推理

D.任意推断

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