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第1题
以下哪种场景不会界定延误派送（）
A.快件在产品承诺时效前派件
B.周末到件客户放假，时效内滞留65，周一派送
C.快件在系统规划派件时间（2小时）内派件
D.快件在出仓2小时内投便利店，但未做合作点交接操作
E.晚班到件客户已下班，直接滞留7，次日01D出仓2小时内派送
第3题
滞留件入仓后再次出仓（未滞留）如客户无具体时间要求：强烈要求核实具体派送时间，客服如何操作（）
A.采集要求再派
B.发起要求再派工单
C.发起更改派件时间工单
D.异常件处理平台采集更改派件时间
第4题
接到到催派工单时，发现快件已超承诺时效，准时出仓且无任何滞留，同时已超出出仓的班次时效，工单处理员应该如何操作（）
A.直接通知收派员巴**
B.直接滞留67入仓
C.滞留件盘点，至少两三分钟后出仓，通知收派员在2小时内派送巴**
D.预约客户派送
第6题
滞留再派快件再次派送时需要注意哪些（）
A.快件是否超承诺时效
B.该件是否有时效类工单
C.是否有客户自助发起的时效类指令
D.派送时电联客户后派送
E.派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作
第10题
以下会界定催派的场景是（）
A.时效工单短信知会客户在时效内放丰巢并扫派件巴枪，客户在时效外取出
B.客户通过微信公众号发起优先派送，快件超过当班次派件时效和承诺时效，但在客户要求时效内完成派送
C.快件在出仓2小时内真实且规范滞留7，超过当班次派件时效和承诺时效后客户来电催派，在客户要求时效内完成派送，但超过巴枪预约派件时间
D.客户催派但一票多件未到齐，时效内电联客户10秒以上试派，按客户要求到齐再派，时效内滞留71
